El comercio vía internet, hasta hace algunos años, era visto como un sistema complejo, en dónde cualquier compañía podía estafar a los consumidores, debido a la poca seguridad que existente en la confidencialidad de los datos de los usuarios.
Actualmente, las cosas han cambiado. Un estudio realizado por Visa, que estuvo a cargo de América Economía Intelligence, informó que en América Latina el comercio electrónico se mantiene como una opción efectiva a pesar del entorno de crisis financiera a nivel mundial. En dicho documento se informa que el comercio electrónico a consumidores (B2C) creció 39.2 por ciento durante 2009, llegando a 21 mil 775 millones de dólares en esta región.
Se espera que para el presente año se alcance un crecimiento de 27 %, lo que permitiría cerrar el 2010 con 28 mil millones de dólares en B2C (business to consumer).
Este crecimiento, a diferencia de lo que ocurrió en otros ámbitos económicos durante este periodo, se explica debido a que muchos de los factores que estimulan el comercio electrónico continúan en desarrollo, como la penetración de las computadoras y las conexiones de banda ancha que alcanzaron tasas de crecimiento de 20 y 15 % anual respectivamente.
El usuario y el e-commerce
La seguridad en las compras electrónicas que ofrecen los portales ahora es mayor, y algunos gadgets ya incluyen opciones sencillas que le ofrecen al usuario una forma amigable de pagar, incluso, servicios básicos: adquisición de víveres, compra de boletos de cine, pagar facturas telefónicas, hacer transacciones bancarias se han vuelto un juego de niños.
Además, el estudio señala que un factor a favor de la evolución del comercio electrónico es la disponibilidad y uso de distintos medios de pago, lo que se vio favorecido por las medidas para ampliar los niveles de bancarización dispuestas en esta zona y las diferentes aplicaciones.
Particularmente se subraya el índice de crecimiento de las aerolíneas y de las grandes cadenas de supermercados que elevaron la información necesaria para el consumidor en línea; y facilitaron la navegación, haciendo más sencillo para el consumidor encontrar lo que busca.
En este informe sobre el comercio electrónico en América Latina también se resalta que cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que han perfeccionado sus modelos de negocios en la red y han incursionado en las redes sociales utilizando sus propiedades como una fuerza de ventas muy efectiva.
Asimismo se enlistan los países de la región con mayor participación en el desarrollo del comercio electrónico, situándose Brasil como el primero con un 16%, mientras que México representa el 12% de este crecimiento. En tercer lugar se encuentran Argentina y Venezuela con un 4%.
Todos estos datos son sólo la premisa de lo que, en un futuro, se espera sobre la evolución de las compras por medios electrónicos, de lo que podemos estar seguros es que nos harán la vida más fácil. Definitivamente el comercio electrónico es una gran herramienta para el hombre contemporáneo.
El pasado 21 de julio Facebook alcanzó los 500 millones de usuarios, lo que representa la doceava parte de la población mundial (si se asume que cada miembro es, en verdad, una persona diferente), se convirtió en el segundo sitio de Internet más visitado en México, Estados Unidos y el mundo. Actualmente es utilizado, incluso para desarrollar negocios dentro de la red.
Este logro es especialmente importante si se considera que el mercado para el que está dirigido no es infinito y que la velocidad de su crecimiento había disminuido; para pasar de los 300 a los 400 millones de usuarios les bastaron sólo 4 meses, sin embargo para alcanzar los 500 millones tardó más de cinco meses.
Con esta cifra la red social, creada hace 6 años en una habitación de Harvard por Mark Zuckerberg, dejo atrás a posibles competidores como Friends Reunited, Bebo y MySpace. Pero este ritmo de crecimiento tendrá que enfrentarse a la decisión de bloquear el sitio de países importantes como China y Pakistán, que en conjunto tienen una población de mil 500 millones de habitantes.
Algunas estadísticas de Facebook
El 40 por ciento de los usuarios de Facebook son estadounidenses, mientras que en América Latina se encuentran 60 millones de usuarios lo que representa el 17 por ciento de los usuarios extranjeros.
En nuestro país esta red social, no sólo ha tenido un increíble éxito desbancando a otras comunidades como HI5. México ocupa el primer lugar con 12.5 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 10 millones y 9.7 millones respectivamente.
Sin duda, se ha convertido en una red social increíblemente importante para las comunidades, para las empresas y los individuos, ya que es una manera fácil, segura y rápida de darte a conocer en la web.
Por ahora para celebrar haber alcanzado los 500 millones de usuarios Mark Zuckerberg anunció que el lanzamiento de una aplicación llamada Facebook Stories donde los usuarios podrán compartir historias sobre el impacto que Facebook ha tenido en su vida y leer otras; éstas se encontrarán clasificadas por temas y lugares de todo el mundo.
Cada día es más certero decir que las redes sociales están formando parte indispensable de la vida cotidiana del ser humano ¿ustedes se imaginan una vida sin redes sociales?
Los medios sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, pueden ayudar a los directores ejecutivos de las compañías (CEO) a mejorar distintos aspectos de su empresa, si los administran de una manera correcta.
Aunque muchos ejecutivos aún están renuentes a involucrarse con estos medios, un estudio realizado por la Society For New Communications Research, presentado en la Universidad de Harvard revela cómo los CEO están aprovechando los medios sociales.
Aquí te mencionamos 5 beneficios que seguramente te convencerán de abrir una cuenta en redes sociales, o mejorar el uso de las que ya tienes.
1. Tomar decisiones: Actualmente muchos miembros de la compañía participan en la toma de decisiones. Los medios sociales te permiten mejorar este proceso, ya que todos pueden participar de forma inmediata aunque no se encuentren en el mismo lugar. Además, podrás validar rápidamente entre todo el equipo de trabajo las decisiones que ya se hayan tomado.
2. Marketing: Las compañías prefieren la mercadotecnia on-line para promover sus productos, porque con ella pueden obtener información sobre sus clientes de manera eficiente y sencilla. Además, el número de usuarios de las redes sociales se ha incrementado considerablemente en los últimos tres años.
3. Contactos: Las redes sociales empresariales y corporativas crecen rápidamente,y cada vez más ejecutivos de alto nivel incursionan en ellas. Hoy en día un 7% de los profesionistas que usan redes sociales, con motivos de trabajo, tienen cuentas activas en más de 10 comunidades, y tú debes estar ahí para no rezagarte.
4. Conoce y mejora la imagen de tu empresa: Si tu empresa utiliza activamente las redes sociales, podrás tener a muchos colaboradores trabajando para ti, en la medida que podrán proporcionar opiniones y comentarios sobre tus servicios y productos. Además, en estos medios los usuarios raramente mienten cuando hablan sobre los productos que utilizan, así que podrás darte cuenta sobre la percepción que los consumidores tienen de tu empresa. Por si fuera poco, las páginas en Facebook o las cuentas de Twitter administradas de manera eficiente generan muchas recomendaciones word of mouth.
5. Crecimiento: Los costos de realizar campañas en medios sociales son mucho menores que en medios tradicionales, por lo que verás resultados concretos a un menor precio. Lo mejor será que podrás obtener una gran influencia y reconocimiento en el medio en el que te desenvuelvas.
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