Hoy en día el uso de redes sociales se ha vuelto imprescindible para muchas personas, empresas e instituciones, sin embargo, para otras es solamente un medio al cual ingresan por no quedar atrasados en el nuevo mundo de las tecnologías. Parece sencillo adentrarse en ellas, pero ¿cómo garantizar que la participación dentro de éstas sea efectiva?
Aquí te presentamos 6 consejos para lograr que tu participación tenga un impacto real en las personas con quienes interactúas y que esto se vea reflejado en una mejora de tu reputación, relación con los clientes y/o ventas.
1.- Comprender y evaluar tu posición
Asegúrate de unificar los perfiles que tengas, para que en todos ellos tengas los mismos criterios; esto con la finalidad de ser identificado con facilidad. También es recomendable que realices una lista dónde especifiques en qué redes tienes perfil y tus nombres de usuario y contraseñas.
2.-Seleccionar redes y plataformas de manera realista
Elige las redes sociales que te garanticen que tu participación es apropiada y te reporta más beneficios.
3.-Organizar y sistematizar
Identifica las redes que te brindan mayores beneficios, y asegura tu participación dentro de ellas, maneja un calendario que te permita tener a todas actualizadas.
4.- Automatiza las actividades que puedas
Existen herramientas para automatizar tus actualizaciones en las redes sociales, como Ping.fm o SocialOomph, éstas te permitirán ahorrar tiempo. (En otra entrada hemos hablado con más detalle de algunos servicios para actualizar con un solo click todas tus redes sociales).
5.-Actualiza tus perfiles
Asegúrate de revisar con frecuencia tus perfiles y mantener actualizada la información que en ellos proporciones, pues esto brindará una mejor imagen a tus visitantes.
6.-Participa activamente
Esta es la clave del éxito, pues es el objetivo de tener una red social, de esta manera puedes asegurar suscriptores o clientes para los servicios que ofreces. Mantener al día a tus seguidores es la mejor opción para garantizar el desarrollo de relaciones genuinas. En otras ocasiones hemos dado consejos para aumentar tu base de fans Facebook ; y algunos tips para empresas en Twitter que pueden serte útiles.
Desarrollar estos consejos no es tan complicado, sólo requieres un poco de tiempo y organización para garantizar que tu participación en redes sociales es efectiva para tus fines de social media marketing, establecimiento de relaciones profesionales, o incluso, para comunicarte con tu red personal de contactos.
BTL (Below The Line): La inversión en estos medios (street mkt, guerrilla, virales) es menos costosa e impacta de una mejor manera al público objetivo por la originalidad de su mensaje y la forma de mostrarlo, el ROI suele ser mayor debido al impacto que provoca.
Actualmente cada campaña publicitaria tiene apoyo de otros medios, las famosas campañas de 360º abarcan ambos tipos de medios y además están incursionando en la publicidad de los medios sociales. No únicamente mencionándolas o haciéndolas parte de los anuncios, sino como medios para difundir las campañas.
Redes sociales: Posiciona tu marca en 3 de ellos.
Facebook: Abrir una cuenta de esta red social es gratuito, incluso para las empresas que quieren tener una página de su marca. La exposición que tendrán de su producto será permanente, podrán responder a crisis de mejor manera y por si fuera poco crearán una mejor imagen de marca al poder conversar con su público meta. Las mediciones en medios sociales también tienen la posibilidad de realizarse de una manera más eficiente.
Twitter: La red de microblogging por excelencia, en dónde podrás compartir tu contenido y mantener diálogo con tu público meta en tiempo real. Con esta herramienta lograrás una mejor presencia de marca y además es uno de los mejores medios para crear WOM y el costo que habrás invertido en él es básicamente nulo. Un ejemplo, muy mexicano fue la campaña Tweetlibros de Gandhi.
Tumblr: Esta es una herramienta que en microblogging conjunta varias plataformas, ya que puedes postear videos, fotos, citas y un sinfín de posibilidades, con la ventaja de que también es una red social. Esta herramienta es muy buena para una marca, (sin contar el blog) puedes colgar en un mismo canal diferentes contenidos que originalmente irían en distintas plataformas. Los beneficio inmediatos de esta red es que te darás a conocer, lograrás mayor presencia , si tus contenidos son buenos, serán compartidos, lo que te dará mayor proyección ante el público al que te diriges.
No hay que olvidar que el hecho de usar una estrategia publicitaria en las redes sociales no sustituye a las demás campañas en medios ATL, mucho menos las BTL, sino que son complementarias, pues se puede obtener un mayor ROI si se usan medios que el público meta está acostumbrado a usar y sobretodo si hay una unidad de campaña. El objetivo primordial siempre será mantener relaciones de calidad con el consumidor, platicar con él, conocerlo.
Con el nacimiento de la generación de nativos digitales, también han nacido los Podcasts, el videoblog, el microblogging y las infografías. Y si algo tienen en común es que aunque estén en distintas plataformas estos formatos son ideales para la síntesis de información, atraen la atención y son más propensas a ser compartidas.
Podcast: Has redituable tu información
El podcast: Es un recurso para compartir audio en tiempo diferido. Su público se ha ampliado con la penetración del ipod y su facilidad para ser compartido y transportado. Su duración puede ser ilimitada y puedes hablar prácticamente de cualquier cosa.
Con un podcast cada usuario puede realizar su propio contenido y personalizarlo; la mayoría de ellos tiene sólo un nivel personal, los cuales han sido aprovechados por las empresas para comprar patrocinios y darse a conocer, pero también puedes hacer uno propio que sea rentable para tu empresa.
Su uso es sencillo y existen innumerables herramientas gratuitas en la red para su escucha, descarga o creación, simplemente necesitas un micrófono y una computadora, por lo que su costo es mínimo y su penetración amplia.
Un caso de éxito es el podcast de Olallo Rubio que se encuentra en el 6o. lugar del top 100 del iTunes, entre las marcas que aprovecharon estas plataformas están R&R y Bacardí; algunas marcas han incursionado por sí mismas en la creación de contenidos auditivos como la revista Algarabía.
Algunos tips para hacer que tu podcast sea reconocido
*Elige un tema de interés común: El mayor número de las marcas o empresas que tienen éxito trasladan sus contenidos a la vida cotidiana de quienes los escuchan.
*Actualiza constantemente: Tener muchos contenidos de alta calidad y que además estén actualizados te ayuda a mantener tu audiencia cautiva y, sobretodo, que tus seguidores esperen con ansia tu nuevo podcast.
*Retroalimenta: Lo mejor para escuchar lo que tus fans dicen de tu podcast es crear un blog o un twitter para que puedas tener conversaciones con ellos y sepas qué es lo que está funcionando y qué cosas puedes cambiar.
*Posproducción: Por mínimos que sean los efectos, siempre será recomendable que decores tu información con algunos efectos, esto te puede dotar de una identidad clara y será mucho más fácil para las personas escuchar todo tu podcast.
*Contenidos: Procura que tus contenidos sean ideales para el tipo de empresa que eres. Lo mejor será estudiar a fondo tus objetivos y trazar una estrategia para lograrlos.
Tú podcast sirve para crear fidelidad de marca con tus clientes. De esta manera tendrás un público cautivo que no dudará dos veces en comprar tu producto o adquirir tu servicio.
Al dotar a la marca con una voz y una personalidad estás logrando que tu audiencia se identifique contigo, lo que derivará en un eficiente WOM (Word Of Mouth), y que hablen bien de tu marca, no tiene precio.
Varias compañías han preparado aplicaciones que brindarán muchas divertidas posibilidades a quienes sigan los partidos a través de internet.
Sudáfrica 2010 en Google
El Mundial en Facebook
Otra característica de esta red social es la popularidad de sus aplicaciones. Y en esta Copa Mundial Facebook cuenta con funciones relacionadas con el futbol que te permiten crear un avatar con la playera de la selección de tu preferencia, sólo tienes que entrar a ¡Si se puede! , o si prefieres pintarte la cara de los colores de tu bandera con un solo clic en la aplicación de Budweiser, e incluso apoyar a tu equipo a través de ¡Gol! Apoya tu equipo en Facebook, aplicación que te permitirá ver qué país cuenta con más aficionados y apoyar al tuyo invitando a tus amigos y haciendo comentarios sobre tus gustos futbolísticos. Estas son sólo algunas aplicaciones que ya están funcionando, pero seguramente se multiplicarán en el transcurso de este mes dedicado al futbol.
Futbol y Twitter
Como ven, Sudáfrica 2010 vuelve a demostrar que las redes sociales han creado y potenciado nuevas formas de comunicación. Además, este evento revela que muchos desarrolladores y mentes creativas han logrado crear estrategias para disfrutar, entretenerse, y posicionar a su marca o compañía en uno de los eventos más importantes del mundo.
En este caso, creemos que Google, Facebook y Twitter han anotado un muy buen gol. ¿Tú qué opinas?
Con información de: El Blog
¿Crees que el creciente uso de la internet y las computadoras nos aísla? Pareciera que por el contrario, las redes sociales han permitido a las personas mostrarse solidarias y preocupadas por su entorno social. Catástrofes naturales, marchas y crímenes han sido conocidos por muchas personas gracias a estos medios. Pero no sólo eso, los mismos usuarios de redes sociales, por iniciativa propia, se ha agrupado e intentado ayudar con movimientos tanto en internet como en el mundo real.
Juan Freire, biólogo y profesor universitario, lo explica así: “Siempre hemos formado redes. Pero con la tecnología [éstas] se han desarrollado más, se han eliminado barreras como las geográficas y podemos tener una mayoría de vínculos débiles que en conjunto pueden ser más importantes” explica.
Activismo político en redes sociales
En México situaciones como el impuesto a internet, las incursiones contra el narcotráfico o la desaparición de la niña Paulette Gebera desataron oleadas de comentarios y reacciones en redes sociales como Facebook y Twitter.
También temas de política internacional atraen la atención de los mexicanos, como la Ley Arizona SB1070. De acuerdo con Ricardo Jiménez, inmigrante creador del grupo en Facebook ¿Tú qué piensas sobre la ley?, “en menos de dos días hemos tenido la oportunidad de compartir ideas, señalamientos, posicionamientos, fotografías y videos de gente tanto de Arizona y Estados Unidos, como de toda la República Mexicana, Centro y Sudamérica”.
Y los mexicanos no somos los únicos en crear grupos relacionados con causas sociales. En Guatemala el caso de Rodrigo Rosenberg, abogado presuntamente asesinado por órdenes del presidente guatemalteco Álvaro Colom, originaron la creación de Facebook de grupos como Guatemaltecos unidos pedimos la renuncia de Alvaro Colom, y la utilización en Twitter del hashtag #escandalogt como protesta ante este crimen.
Información y compromiso en línea
Algunas organizaciones de derechos humanos incluso han decidido llevar este fenómeno más lejos. La sección portuguesa de Amnistía Internacional, organización no gubernamental que defiende los derechos humanos, creó Tyrannybook, una red, muy parecida a Facebook, para denunciar a gobernantes que actúan contra de los derechos humanos. La idea de esta red era vigilar actualizar el perfil de diferentes mandatarios denunciando las acciones que realizan contra de la libertad en sus respectivos países. El sitio permitía que los usuarios se suscribieran a las actualizaciones y su éxito fue tal, que el grupo de Portugal fue insuficiente para mantener la red.
De acuerdo con Irene Rodrigues, portavoz de Amnistía en Portugal, la idea surgio a través de una casa publicitaria, Leo Burnett Iberia, con la finalidad de que el mundo se concientice sobre los problemas que aquejan a algunos países y se promuevan soluciones para hacer cumplir los Derechos Humanos de forma global.
Idealistas.org es un portal de reunión de activistas que permite encontrar personas, organizaciones, trabajos y oportunidades de voluntariado relacionados con la educación, el medio ambiente y los derechos humanos. Además, ofrece a los usuarios la oportunidad de recibir en su correo electrónico alertas sobre los temas de su interés y recolectar donativos para diferentes proyectos.
Su fundador Ami Dar, activista nacido en Jerusalém y criado en Perú y México, deseaba crear en la web un lugar donde personas de todo el mundo pudieran encontrar oportunidades de voluntariado y servicios sin fines de lucro. Así nació en 1996 Idealist.org. Con el apoyo de la organización argentina Daunamano.org, el sitio se puso en español y ayuda también a que organizaciones comunitarias o sin fines de lucro que carecen de presencia en internet puedan promover su misión y actividades.
Otras organizaciones como Greenpeace también utilizan el ciberactivismo para recaudar firmas y fondos o crear conciencia sobre ciertos problemas ambientales.
¿Conoces otros sitios que aprovechen internet para promover causas sociales?
Fuentes: Amnistía Internacional, El País, Alt1040, El Sol de Tijuana
Un estudio realizado por cuatro investigadores coreanos y presentado en la International World Wide Web Conference determinó que Twitter, sitio de microblogging con casi 42 millones de usuarios, se comporta más como un canal de comunicación que como una red social. Esto después de haber analizado y estudiado los mensajes, así como la forma en qué se distribuyen y se consumen por parte de los usuarios.
De acuerdo con Jason Fry de Niemanlab.org “la principal característica del comportamiento entre los usuarios de Twitter es que no necesariamente tiene que ser recíproco, es decir, no hay necesidad de seguir aquellos que te siguen. Mientras que en Facebook basa su comportamiento en relaciones de dos vías”. Es decir, en Facebook es necesario aceptar a tu red de amigos, en Twitter por el contrario sólo es necesaria la producción de buenos contenidos”.
Jason Fry comenta que “mientras la mayoría de los usuarios en Facebook convergen debido a que pertenecen a un grupo de actividad en común, lo cual no significa que se conozcan y mucho menos tengan contacto, Twitter es un medio en el que los amigos son un mero vehículo para dar a conocer información, de una forma unilateral ”.
Otra característica que hace que Twitter no sea clasificada como una red social es la forma de dar a conocer sus contenidos. El estudio explica que “casi todo el contenido es subido al momento, manteniendo la actualidad informativa del hecho”. La forma de distribuir la información también es diferente ya que “el retweet permite una mayor penetración y distribución, no sólo con tus seguidores, sino con cualquier persona que esté en Twitter”. Sin embargo, como ya habíamos mencionado, la mayoría de los usuarios en este sitio consumen los contenidos que unos pocos generan. Esto también lo hace más parecido a un medio de comunicación.
Sin embargo, cabe destacar que la falta de reciprocidad en las relaciones no excluye uno de los factores que ha hecho más popular a Twitter: la conversación. “Aunque sólo se registra que el 22.1% de la gente en Twitter se siguen de forma mutua, esto no excluye que la plataforma sea capaza de crear conversaciones, ni la interactividad entre seguidores o la retroalimentación entre estos”, afirma el estudio.
¿Tú cómo usas Twitter? ¿Cómo medio para difundir información o como una red social para comunicarte con otros?
Fuente: niemanlab.org y Department of Computer Science, Kaist
Seguro conoces el ícono de una ballena que es llevada, volando, por pájaros color naranja. Sí, la ballena que aparece cuando las cosas fallan en Twitter.
Pero, ¿alguna vez te has preguntado si es un ícono oficial de sitio de microblogging?
La ballena fue creada por Yiying Lu, diseñadora china que vive en Australia, y como explica readwriteweb “aunque la imagen de la ballena cayendo era sumamente conocida, su autora no”.
Fue Tom Limongello quien puso de moda la imagen al “hacerse una playera con el estampado de la ballena y usarla en una fiesta de Mashable. La playera fue todo un éxito, pero Tom no era el dueño de los derechos, así que empezó un movimiento que se convirtió en failwhale.com, una comunidad creada por fanáticos”.
Pero aún con este movimiento, su creadora no recibía el crédito necesario. Por esto, Tom decidió buscar a Yiying y animarla a crear una tienda en línea, con la intención de vender su imagen en diferentes productos a la comunidad. “Y así fue cómo nació zazzle.com/failwhale, lugar donde los fanáticos pueden diseñar su playera con un slogan distintivo. Así, los usuarios no sólo compran una playera, sino apoyan a la artista”, explica readwriteweb.com.
Después de este éxito, Tom tuvo otra idea: “mandar playeras a los miembros de Twitter como un gesto de apoyo hacia el sitio y de promoción hacia la marca”. Además de las playeras, el envío incluía una nota con la petición de escribir a Yiying un tweet de agradecimiento que incluyera el link a la tienda en línea.
Hoy que la imagen es famosa y su creadora recibe mucho más reconocimiento por ella, “la historia de la ballena cayendo muestra el valor del contenido sin restricciones. Por realizar su arte disponible, Yiying ahora gana mucho más en diferentes formas que si sólo hubiera puesto su arte en venta como mera mercancía. Y claro, parte del éxito provino de la fuerza que tuvo la comunidad al tomarlo como ícono”, 
concluye readwriteweb.com.
La moraleja es: si haces un buen trabajo, aún cuando sea sin fines de lucro, éste tiene más probabilidades de ser bien recibido por la comunidad. Y que tu diseño se convierta en ícono es algo que no tiene precio.
Si te gusta la ballena, dale un tweet a Yiying.
Con información de readwriteweb.com
- Alt 1040
Uno de las premisas de Twitter es la de crear lazos entre personas, argumentando que la comunicación no puede hacerse, bajo ninguna circunstancia, con robots o máquinas que contesten los mensajes. Parte de su éxito se basa en sobrepasar el umbral tecnológico e impactar en la vida social off line a través de actividades de ocio, y en rebasar las barreras de lo digital para influir de forma determinante sobre asuntos del mundo real.
Un ejemplo de esto es el Twestival. De acuerdo con su página oficial, esta fiesta se origina con el fin de “utilizar los medios sociales para buenas causas”. Ahí se explica que “el Twestival es una serie de eventos off line presentados en un día por alguna causa alrededor del mundo”. Es decir, en ellos la comunidad Twitter se reúne y recauda fondos para apoyar alguna causa a nivel mundial.
En febrero de 2002 el Twestival se celebró en 202 ciudades para unir a las comunidades locales de Twitter y reunir dinero para Charity Water, ONG que lleva agua potable a poblaciones marginadas. Más de mil voluntarios y 10 mil donadores participaron en el proyecto, haciendo posible la construcción de “más de 55 pozos en Uganda, Etiopía e India, con impacto inmediato sobre más de 17 mil personas” de acuerdo con su página.
En México esta comunidad ha mostrado su solidaridad y además de la fiesta para Charity Water, en septiembre se realizó un festival local para ayudar a la organización ANSER AC, con los mismos resultados exitosos que el primer festival mundial. Para la comunidad de Twitter en nuestro país estas fiestas “probaron en ambas ocasiones que en México tenemos una comunidad de medios sociales creciente, dispuesta a ayudar y a la altura de cualquier otra ciudad del mundo”.
Ahora en 2010 se celebra el primer Twestival del año con el propósito de ayudar a Concern Worldwide, ONG dedicada a la ayuda de familias en extrema pobreza. El festival, también realizado en la Ciudad de México, ha recibido más apoyo de la comunidad comunidad, así como de patrocinadores.
Así, la red que adquirió notoriedad en México cuando el movimiento #InternetNecesario llegó al Senado de la República para que se rechazara el gravamen a los servicios de internet, sigue proyectándose como una comunidad que impacta a la sociedad no sólo de forma on line.
Fuente: Twestival
Imagen de perezbolde.com
Si estás inscrito en varias redes sociales y pierdes mucho tiempo actualizando cada una de ellas, aquí te ofrecemos tres formas prácticas de escribir tu estado una sola vez y publicarlo en distintos sitios.
HelloTxt: Este sitio te permite actualizar tu estado no solo en redes sociales como Facebook, LinkedIn, Hi5, MySpace y Flickr, sino también en sitios de microblogging, como Twitter o Jaikú.
Además, una de las ventajas de HelloTxt es que puedes leer el estado de todos tus amigos en una sola página. La desventaja es que su interfaz no funciona muy bien en todos los exploradores.
Ping.fm: Muy semejante a la anterior, Ping.fm te permite actualizar tu estado en redes sociales, sitios de microblogging y mensajería instantánea. Debes crear tu cuenta con un correo electrónico y una contraseña y después elegir las redes sociales en las que quieres publicar.
Te permite crear distintos grupos para agrupar tus redes sociales y así publicar el estado en algunas de ellas y también puedes elegir si sólo quieres que tu mensaje aparezca en una sola. Además te muestra tus últimas 25 actualizaciones, o un archivo por días.
Selective Twitter Status: Esta aplicación para Facebook te permite publicar tus mensajes en esta red social de manera selectiva. Ya Twitter había desarrollado una aplicación para permitirte hacer esto, pero publicaba todos tus mensajes, incluyendo respuestas a otros usuarios y cosas que no tendrían mucho sentido para quienes te leyeran en el muro de Facebook.
En cambio, con Selective Twitter Status sólo se publicarán en tu perfil los mensajes que lleven al final el hashtag #fb. Para utilizarla, tus tweets deben de ser públicos y debes desactivar o desinstalar la herramienta oficial de Twitter si es que la estabas utilizando anteriormente.
Una ventaja de este método es que debajo de cada actualización de Twitter que publiques en tu muro se mostrará el enlace a tu cuenta para facilitar que la gente te encuentre y te siga. La desventaja es que el estado puede tardar hasta algunas horas en aparecer en Facebook.
Si tienes problemas para instalar esta aplicación visita esta entrada de Infonet que explica el proceso paso a paso.
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