Los blogs no han pasado de moda, si bien es cierto que tuvieron mucho auge a la mitad de la década y que su popularidad ha sido mermada por las redes sociales,  un blog aún sigue siendo un respaldo de datos, un arma poderosa de información y una herramienta mercadológica.

La creación de un blog es muy sencilla, subirlo a la red no requiere de un programador y su diseño puede fácilmente ser personalizado, entre las plataformas más populares están Blogger y Wordpress. Lo que realmente importa al momento de abrir un blog es el contenido que se va a publicar.

Para que un blog funcione, debe tener un buen contenido, que a su vez  debe tener un objetivo. Para dar el paso de bitácora personal o empresarial debe tener respaldo por una estrategia.

Blog y marketing

Actualmente, muchas empresas, marcas y productos tienen el soporte de las redes sociales y del blog el cual no sólo les ayudará a mantener al público meta informado de sus productos, sino que también logrará la interacción con ellos compartiendo comentarios, dudas y queja;  así, logrará saber de viva voz de su audiencia lo que funciona, y lo que no, de su producto.

Lo más importante para que este tipo de blogs tengan éxito es el posteo continuo, pues este se refleja en los buscadores, además, deben estar escritos con excelente ortografía,  pues de eso dependerá que los lectores pasen de visitadores ocasionales a clientes frecuentes y que tengan deseos de inscribirse a nuestro blog por RSS.

En la publicidad, el número de lectores será básico para poder posicionar el blog, para que más gente lo lea, exista más impacto y más interacción. Toda esta participación, se verá reflejada en las ventas de los productos.

La experiencia de los usuarios que tienen interacción con su marca  a través de un blog,  es enriquecedora, tan sólo basta recordar alguna experiencia con nuestra marca de café favorito, nuestra computadora, o nuestros electrodomésticos.

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos, divertimos y relacionamos. Pero ahora, también están cambiando la forma de hacer negocios. La prueba es que Facebook, el gigante de las redes sociales  con 400 millones de usuarios,  se está colocando como uno de los sitios más populares entre las empresas que desean tener mayor presencia en internet.

La opción de Facebook para construir páginas de negocios, marcas u organizaciones ofrece la posibilidad de estar más presentes con los clientes potenciales, así como de apoyar actividades de comercio electrónico, marketing y publicidad en esta red social.

Ahora, antes de crear una página en Facebook para tu empresa o negocio, debes tomar en cuenta varios puntos. En primer lugar, hay que decidir quién creará la página, pues esta persona se convertirá en el administrador del sitio. Él se encargará de construir, suministrar, optimizar el contenido y al mismo tiempo realizar tareas de community management para satisfacer y atraer a los usuarios. Además, trabajará directamente con la información, que debe ser atractiva e interesante para  generar interés y fidelidad hacia la página.

Creación de una página de Facebook

1.Publicación de la página: Primer paso, crear la cuenta en  Facebook advertising pages  y la administración de la misma y determinar qué tipo de negocio o empresa se está publicitando. 

2.Construcción de la página (lo básico): La pagina de Facebook te da una hoja en blanco, en la cual debes colocar el contenido que se verá de inmediato en tu sitio, además debes poner la información  suficiente para darte a conocer. Aquí te damos unos tips de la información que puedes usar. 

La ficha de información- Información principal de la empresa (quién eres y qué ofreces). Es la descripción que aparecerá bajo tu foto de perfil.

La imagen de perfil -  Será la imagen con la que otros usuarios te identifiquen. Debe decir algo sobre tu empresa o el ramo al que te dedicas (el tamaño máximo de imagen es de 200 pixeles de ancho por 600 pixeles de alto).

Nombre de la página – No se debe usar un nombre rimbombante, sino uno con el cual la gente te identifique y sepa a lo que te dedicas (nombre de la marca o negocio).

Mensajes dentro de tu página - Deben ser párrafos breves que inviten a conocer tu página y a que el usuario quiera saber quiera saber más de tu negocio.

Ubicación de tu negocio – Debes tener en cuenta que uno de los principales objetivos de tu página en Facebook es que más usuarios conozcan tus productos o servicios, así que aprovecha esta red social para poner enlaces a la dirección de tu empresa en Google Maps, así como datos de contacto. 

Crea una experiencia de marca única - Esto significa construir una página que los clientes potenciales y personas interesadas en tu área de trabajo  quieran visitar. Además, recuerda tratar a los usuarios como quisieras que te trataran, es decir, debes ser constante, creativo, comprometido y único, así lograrás que tengan las personas tengan una interacción directa con tu marca.

3.Creación de contenidos web: Realizar la página en Facebook es realmente fácil, la parte difícil que se debe tener en cuenta, es alimentación y construcción de  contenidos atractivos y del interés para los usuarios, ya que es un trabajo de constancia y creatividad para los clientes potenciales.

Recuerda que la creación de contenidos web es esencial para el éxito de tu página, ya que de ellos dependerá la interacción e involucramiento de los usuarios con tu marca. Trata de subir contenido relevante para tu área de trabajo, como links a noticias sobre tu sector, o fotografías relacionadas con tu producto. Por ejemplo, para los fans de una veterinaria pueden resultar interesantes fotos de perros haciendo cosas graciosas o votaciones para elegir al gato más bonito.

Además, una buena estrategia  es observar qué están haciendo bien otras empresas similares a la tuya en sus páginas de negocio para alcanzar sus objetivos de marketing.

Como ves, Facebook puede funcionar como una herramienta útil para dar a conocer tu negocio, crear más compromiso con tus clientes y atraer nuevos compradores para tus productos y servicios. 

Si te interesa obtener más consejos sobre el uso empresarial de las redes sociales, te invitamos también a leer nuestras entradas sobre cómo acercarte a las redes sociales y las tendencias en el uso de redes sociales entre pequeñas empresas.

Ya se ha escrito sobre casos exitosos de empresas que utilizan los medios sociales como catalizadores para su marca. Sin embargo, los medios sociales no son la solución, sino el medio para obtener objetivos propuestos por la empresa. Como lo explica Ramón de León, exitoso operador de Domino´s Pizza, “los medios sociales son sólo herramientas modernas para hacer algo muy básico para los negocios”.

De León ha demostrado cómo utilizando los medios de forma correcta se puede obtener éxito. Como lo explica socialmediaexaminer.com “docenas de blogs hablan sobre su caso y ha estado en muchas conferencias dónde se codea con gente la celebridad social y cerebro de Starbucks Gary Vaynerchuck… Pero él insiste que no ha hecho nada diferente de lo que hacía un repartidor hace 20 años: crear experiencias inesperadas para el consumidor”.

La parte fundamental es tener un plan de negocios. Las grandes empresas han logrado su éxito gracias a esto. Como lo explica Carlos Jiménez de puntobiz.blogspot.com “la empresa debe tener un plan de negocios que oriente su acción en el mercado y no improvisar. Esto significa, tomarse el tiempo para saber dónde opera, dimensionar el mercado, entre otras”.

Otro aspecto importante a considerar es conocer a los clientes, ya que en la medida en que más se les conozca, mejor se entenderá cuáles son sus necesidades, gustos, hábitos. Como lo dice Jiménez “este conocimiento lleva a su segmentación en grupos específicos que faciliten la satisfacción de sus necesidades”.

El tener calidad en los productos y/o servicios es un valor que una gran parte del público reconoce y define a la hora de volverse cliente de alguna marca. Lo anterior brindará un posicionamiento claro frente al público y estatus a la marca. Por último los medios sociales, de acuerdo con Carlos Jiménez “han impactado profundamente muchas actividades del negocio y lo siguen haciendo. Sin embargo, los principios básicos del negocio siempre se mantendrán”.

Fuentes: PuntoBiz y SocialmediaExaminer

La escuela de negocios Smith de la Universidad de Maryland investigó la relación entre medios sociales y pequeños negocios, y encontró que la tasa de adopción de estas tecnologías creció durante 2009 12 a 24 por ciento.

Los datos se obtuvieron de una encuesta realizada por la universidad entre dueños de pequeños negocios. Facebook y LinkedIn fueron los sitios más populares; de hecho, el 45 por ciento de los entrevistados dijeron creer que sus iniciativas en estas redes sociales les redituarían económica en 12 meses o menos. Las empresas que están usando medios sociales utilizan principalmente páginas para su compañía (75%) y actualizaciones de estado (69%) en Facebook o LinkedIn.

Con datos de eMarketing.com

Otro hallazgo importante es que los dueños de pequeños negocios creen que los medios sociales pueden ayudarles a ganar clientes y por eso se involucran en estas redes, 73 por ciento de los entrevistados identificó este motivo como su prioridad. Pero solo 61 por ciento dijo que sus resultados alcanzaron sus expectativas.

La mitad de los encuestados dijeron que usar los sitios de redes sociales resultó más difícil de lo que esperaban, pero 61 por ciento aún están invirtiendo horas y haciendo activos esfuerzos por lograr nuevos clientes.

Aunque ese esperaba que más empresas utilizaran Twitter, se mostró que Facebook y LinkedIn son las plataformas preferidas por los dueños de pequeños negocios. La mayoría de las empresas utilizan las redes sociales para auto promocionarse o hablar sobre su área de experiencia. Pero la más nueva estrategia es emplear Twitter como un canal de servicio al cliente, y sólo 16 por ciento de los encuestados la están utilizando.

Los negocios aún son nuevos en los medios sociales, por eso la mayoría prefieren utilizarlos como herramientas de marketing tradicionales. Pero a diferencia de dichos medios, en los medios sociales el compromiso con el cliente es esencial para tener éxito, es ahí donde se encuentra el verdadero potencial de estas redes para los negocios.

Con información de Mashable y Mack Collier.

La influencia de los medios sociales sorprende cada día más a una sociedad acostumbrada a los medios clásicos para vender productos. Pero unos pocos han sabido conquistar, con ingenio e innovación, los medios sociales como fuente para lograr que sus pequeños negocios reditúen ganancias y se posicionen en el gusto de un público variado, sobre todo en este último año de crisis financieras.

Varios pequeños negocios han logrado conseguir clientes y ser más redituables gracias a los medios sociales. He aquí tres ejemplos:

Trivias, frases del día y un menú ingenioso, claves para conseguir clientes

Cuando las arquitectas Natasha Case y Freya Esteller fueron despedidas buscaron crear un negocio que fusionara sus gustos por la arquitectura y sus conocimientos en la elaboración de helado. Así nació Coolhaus, que dentro de un camión con decorados temáticos de arquitectura callejera y la ayuda de las redes sociales, es un negocio que crece día a día.

El New York Times en línea escribió una entrada sobre ellas en su sección de blogs, donde hace referencia a su ingenioso menú con nombres de famosos arquitectos. Rápidamente crearon cuentas en Facebook y Twitter y empezaron a realizar promociones. Por ejemplo, vía Facebook, realizan trivias sobre la vida de algún arquitecto y otorgan descuentos a quienes se presentan al cambión; y vía Twitter dan alguna contraseña para obtener nuevos sabores y descuentos.

Su impacto las ha llevado a tener alrededor de 8,000 seguidores en Twitter y 1,300 en Facebook. Un estudio de la Universidad de Rice les ha sugerido tener más locales, ya que se ha demostrado que aquellos usuarios que se hacen fanáticos de algún lugar en Facebook visitan 20% y compran 30’% más aquellos que no lo son.

Natasha Case dice “el Twitter es una máquina automática de mercadeo […] la gente viene y toma fotografías del camión, de los helados y las postea. La gente le habla a la gente sobre nosotros, esa es nuestra principal fuente de crecimiento”.

Ordenar en línea, servicio distintivo

Golden Knights Pizza logró posicionarse entre los universitarios ya que ofrece la posibilidad de ordenar en línea tanto pizzas como comida rápida. Con base en el estado de Florida, este local cuenta ya con 2,200 seguidores desde noviembre, mes en el que se dio de alta su perfil.

Cada semana la pizzería postea el menú y promociones para sus seguidores. Además, es fácil hacer pedidos en línea a través del vínculo a su página de internet, GoldenKnightsPizza.com. Para el dueño, Chas Warner, el éxito se debe a haber reconocido a sus clientes en línea y hacerles sentir que son tan importantes como los clientes que llegan físicamente al restaurante. El uso de los medios sociales, en especial Facebook, le han reportado un incremento de 40% en las ganancias, ya que la combinación de una red social y un sitio web puede ser muy productiva.

Kirsten Costa, dueña de Axel´s Food & Ice Cream, restaurante creado en memoria de su perro, explica muy bien el potencial de estos recursos: “los medios sociales no son como un correo enviado a tus contactos o un anuncio publicitario. Esos medios publicitarios no hacen mucha diferencia con nuestros clientes. Por el otro lado, nuestros contactos en Facebook y Twitter buscan información sobre nosotros y nos acercan a ellos”.

Como ves, todo depende del tipo del negocio, pero sobre todo de la creatividad y disposición de los dueños a participar en estas nuevas redes para incrementar y hacer más fieles a sus clientes.

Fuentes: New York Times y URL4.eu

Todos sabemos que el blogging es un medio poderoso para cualquier empresa pequeña que quiera mejorar su SEO, crear una huella en las redes sociales o compartir su historia.

Pero, ¿cómo utilizar Twitter para atraer más tráfico al blog de tu negocio?

Si eres dueño de un pequeño negocio, entonces no te parecerá extraño el hecho de que aprender a dominar Twitter puede parecer un poco como luchar con un cocodrilo hambriento. En este sentido, el aprendizaje toma tiempo, y si algo te sale mal, puede ser mortal. Por eso, he aquí diez consejos para atraer más tráfico a tu blog a través de Twitter.

1: Cambiar el logo predeterminado

Después de crear una cuenta de Twitter para tu empresa, debes cambiar la imagen prederminada por una que represente tu estilo y marca. Si quieres sacar partido de esta red, debes estar dispuesto a invertir tiempo para construir relaciones de confianza con tus clientes potenciales. Cuando se trata de cualquier empresa en Twitter, las personas quieren sentir que están comprometidos con los seres humanos reales.

2: Actualizar

Muchas de las pequeñas empresas sólo se registran y escriben un mensaje de presentación o ponen algún link a su página o blog.

Cuando los propietarios no reciben @ respuestas, identifican nuevos clientes, o ven un aumento de tráfico para el blog de su negocio, sienten que están perdiendo su tiempo y abandonan la cuenta. Usar Twitter para dirigir visitas al blog requiere una perspectiva a largo plazo, persistencia, y un esfuerzo constante todos los días.

3: Completar el perfil de Bio

Twitter te da 160 caracteres en tu perfil para que pueda escribir una breve biografía para describirte y especificar con mayor detalle tu negocio. Asegúrate de poner un enlace al blog de tu empresa, o mejor aún, pon la dirección de tu blog como tu sitio. Asegúrate de que la descripción resulta atractiva para los clientes y explica a lo que se dedica tu negocio.

4: Usa el fondo de Twitter como publicidad

El fondo de Twitter es como tener una valla publicitaria en línea. Cuando se usa correctamente, puede ayudar a que los clientes recuerden la imagen de tu empresa y a destacar tu marca. Para modificar el fondo de tu Twitter puedes utilizar las siguientes páginas: TwitterImage, TwitBacks y TwitrBackgrounds. El fondo debe despertar el interés de las visitas y relacionarse con tu empresa.

5: Los seguidores importan

Cuando se trata de conseguir tráfico para su blog a través de Twitter, la triste realidad es que la interacción realmente cuenta. El número de seguidores que tengas, el número de personas que sigas y los tweets que hayas enviado son un factor determinante en la mente de los clientes potenciales.

No necesitas esperar a que tu cuenta tenga miles de seguidores, aunque ciertamente ayuda tener varios antes de empezar a promover el blog de tu empresa en Twitter.

6: Sé sincero

Si eres sincero en tus interacciones en Twitter, después de la frustración inicial y experimentar la sensación de estar en una cámara de eco, poco a poco ganarás seguidores que podrás redirigir a tu blog. Puedes iniciar con saludo como “Buenos días, ¿en qué podemos ayudarte hoy?”

7: Usa Twitter Search

Twitter Search es una herramienta valiosa para cualquier pequeño empresario que quiere aumentar el tráfico a un sitio web o blog. La búsqueda de términos de palabras clave relevantes relacionados con tu nicho de negocio se hace mucho más fácil con esta herramienta. Así, puedes escribir @ respuestas que sirvan a las personas y no sean spam.

Cuando recomiendes tu negocio, sé honesto y di por adelantado que eres el dueño de la empresa. De lo contrario, puedes perder no solo un cliente, sino credibilidad y visitas.

8: Crea relaciones de colaboración

Intenta contactar con dirigentes y personas influyentes en tu industria a través de Twitter. Así, puedes llegar a establecer relaciones de colaboración. Esto puede enviar una gran cantidad de visitantes a tu blog.

9: Enlaces de interés y hashtags

Una vez que has ganado unos pocos seguidores y has creado algunas relaciones de colaboración, debes empezar a compartir enlaces de interés relacionados con tu empresa. Sitios como Digg, Menéame, Reddit y Delicious hacer más fácil encontrar lo mejor de la web sobre tu industria.

Para encontrar cada vez más y mejores seguidores, las listas de recursos, de “cómo hacer” o de “lo mejor de” suelen obtener varios retweets. También es posible que desees crear una etiqueta o hashtag para tu empresa.

10: El poder de la imagen

Enviar imágenes por Twitter proporciona a los usuarios una idea de tus actividades diarias. Algunos sitios para compartir fotos en Twitter son TwitterFox o Yfrog. Las fotos ayudan a construir la confianza social, lo que conduce a más tráfico en tu blog de la pequeña empresa.

En resumen, puede tomar tiempo desarrollar una base de seguidores de confianza para tu pequeña empresa en Twitter, pero sólo toma un tweet perder la confianza de tus seguidores.

Con información de Mark Hayward en: Problogger.net