Una de las grandes herramientas para la publicidad, es el mailing. A través de él tu empresa o institución puede dar a conocer información a un público que está interesado en tus productos o servicios. Las bases de datos creadas a partir de registros en tu sitio web, o en una conferencia o exposición, generalmente son bastante útiles, ya que como usuario no otorgas tu e-mail para recibir información de algo que no estás interesado.
La manera de conseguir los mails puede variar dependiendo del objetivo, y dependiendo de tu estrategia y tu creatividad puedes llegar a constituir una base de datos envidiable.
El mailing ha estado evolucionando con el paso del tiempo al igual que otras estrategias y ahora se ha diversificado a enviar diferentes contenidos a los consumidores lo que hace una experiencia más rica para el consumidor y sobretodo arraiga en él una buena experiencia con la marca.
¿Cómo limpiar una base de correos?
Idealmente al ir recabando información, debes asegurarte de que tu base de datos esté ordenada, ya que si no lo está puede ser fatídico al enviar correos, pues llegarán a destinos erróneos o simplemente no llegarán, lo cual mermará la optimización de tu estrategia. Para obtener un mejor rendimiento de tu base de datos, depurarla o extraer las direcciones te presentamos tres herramientas que facilitarán tu vida.
Es un programa muy completo que te da la posibilidad de limpiar tus bases de datos de diferentes maneras, incluso ha ganado premios por la efectividad de limpieza de datos. Una de sus grandes virtudes es que puede buscar los archivos y datos duplicados ahorrando espacio en tu disco duro. Pero también puede depurar direcciones de correo electrónico, lista de contactos y agrupar tus datos en precios, nombres o datos que tu necesites.
Es otro programa con el cual podrás apoyarte, también es sencillo en su manejo, te ayudará a depurar bases de datos dependiendo de los requerimientos que necesites. Además te permite comprimir los resultados obtenidos para que no utilicen mucho espacio en la memoria de tu computadora.
Estas herramientas pueden ser muy útiles y encontrarás muchas y muy variadas en la red que te servirán, en su mayoría, para los mismos propósitos; en estos casos no olvides que lo importante no es cantidad, sino calidad. Pueden ser un complemento a tus redes sociales que sirva para llegar a un público bien definido. Recuerda que lo más importante es eso, no el simple hecho de llegar a muchas personas que ni siquiera se interesarán por lo que tienes que decirles.
¿Si recibieras un correo no solicitado con la información que estás buscando sobre un tema, lo abrirías? Todos hemos recibido los los típicos e-mails basura o spam sobre ofertas de viagra, estafas bancarias, negocios piramidales y sitios pornográficos o eróticos; pero algo muy distinto es encontrar en nuestro correo información en la que estamos interesados como artículos, promociones, descuentos o invitaciones.
El Messaging Anti-Abuse Working Group (MAAWG) realizó una encuesta sobre las actitudes y comportamientos de los usuarios de correo electrónico en diversos países y revela que 43 por ciento de las personas abren de manera intencional correo no solicitado. Y según datos del IAB, 60 por ciento de las personas abren el correo no solicitado si su contenido les interesa.
Si pensamos desarrollar una estrategia de mailing, esto nos lleva a diseñar muy bien nuestra campaña para dirigir nuestros mensajes al público.
Primero, como en todo acto de comunicación, debemos enfocar nuestro mensaje de acuerdo al público al que va dirigido. Así, una vez que hemos identificado a nuestra audiencia debemos construir diferentes mensajes para distintos tipos de destinatarios prototipo. Por ejemplo, si somos una empresa que vende mobiliario no nos interesa enviar el mismo mensaje a los consumidores finales que a las tiendas distribuidoras.
El objetivo es conseguir una interacción personalizada y específica con cada uno de los destinatarios. Para esto es crucial contar con una base de datos segmentada donde podamos saber los intereses y hábitos de cada uno. Aunque lograr esto con listas de más de 1 millón de contactos parezca imposible o demasiado costoso, actualmente existen herramientas de planificación de campañas por e-mail que ayudan a la creación, edición, gestión y envío de comunicados vía e-mail.
Según Julieta Gómez de Onetomarket “las campañas de e-mail marketing mejoran sus resultados en un 26% si son personalizadas. Es importante enviar el contenido indicado, en el momento justo y al destinatario correcto, de esta forma una empresa se asegura el éxito”.
Siguiendo estos principios es más probable que nuestros correos sean leídos, y que no se consideren como spam. Así que ya lo saben, aunque para muchos el mailing sea una estrategia que funciona por volumen, en realidad su planeación es mucho más importante.
Desde el punto de vista de los objetivos de negocio, ¿no es el uso unidireccional de las redes sociales más parecido que diferente al mailing?
Las publicaciones en redes sociales se están convirtiendo en el newsletter posmoderno. El newsletter es para los consumidores la forma de mantenerse al día sobre las noticias de nuestra marca y conocer las ofertas especiales. Esto hace que los contenidos tengan que ser más relevantes, porque lo que antes contenía un newsletter enviado por correo electrónico ahora se muestra más rápido y de manera personal en Facebook o Twitter.
Los medios sociales son como el mailing sin base de datos
La comunicación en medios sociales se siente más auténtica y oportuna en la mayoría de los casos. Por eso, los vendedores deben adoptar pruebas, personalización y la optimización para incrementar la relevancia para sus audiencias. La ventaja del mailing es que se hace con una base de datos donde se sabe quién es el destinatario y qué ha comprado. En cambio, en Twitter sólo se puede que alguien es @unusuario, sobre lo que tweettea y tal vez su ubicación.
Para algunos, las redes sociales amenazan la existencia de correo electrónico como canal de comercialización. Pero, si quienes utilizan el e-mail marketing no aprovechan los datos que tienen a su disposición para aumentar la relevancia de su mensaje entonces la competencia se vuelve más cerrada.
Unificar esfuerzos
El primer paso es desarrollar una estrategia que coordine los esfuerzos de comunicación por correo electrónico y en redes sociales.
Piensa en tu estrategia de comunicación como dos peldaños en una escalera de contenidos. Google Buzz reconoce esta convergencia utilizando nuestras conexiones de e-mail como la base de una red social, más que las más recientes y efímeras relaciones hechas en Twitter, Facebook u otros sitios.
El contenido que deseas, a través de cualquier canal
El futuro de la comunicación integrada está en manos del consumidor. Hoy en día la mayoría de las preferencias de contacto son vía teléfono, e-mail y correo directo. ¿Pero acaso “seguir” o “ser fan” no son nuevas formas de aceptación?
Es probable que pronto veamos formularios de contacto que nos den a elegir entre los siguientes métodos:
- Newsletter por correo electrónico
- Blog (a través de RSS o correo electrónico)
Recuerda, los medios sociales son un ingrediente, no un plato principal, así que es mejor pasar tiempo pensando en cómo integrar tu estrategia de mensajes sociales.
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