En el 2009 el número de internautas en nuestro país alcanzó los 30.6 millones. Esto significa que el  32.5 por ciento de los mexicanos mayores de 6 años de edad tiene acceso a este medio.

Durante el año pasado las personas tuvieron un acercamiento mayor a la web que nunca antes. Además, el número de mujeres con acceso a internet creció un punto porcentual con respecto al año 2008.

Estas cifras fueron dadas a conocer por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), con motivo del Día Mundial del Internet, en su estudio anual sobre los hábitos de consumo de los usuarios de internet en México.

¿Dónde nos conectamos y para qué?

Además de que el número de usuarios es cada vez mayor, también ha cambiado la forma en que accedemos a la web. Ahora el hogar toma la delantera como el principal lugar de acceso a la red, mientras que el uso los populares cafés internet decreció, lo cual modificó también los hábitos de consumo de las personas, sobre todo en lo referente a horarios para navegar.

A través de este estudio se concluyó que las personas que usan internet tienen mayor probabilidad de alcanzar puestos estratégicos en su compañía con respecto a los que no están familiarizados con el medio, ya que tienen mayor competitividad que el resto.

También se concluyó que internet puede incrementar la penetración de  los medios de comunicación hasta en un 27 por ciento de la población total del país. Por ejemplo, el medio más consultado vía web fue el periódico en línea.

Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento (descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas; mientras que el tiempo de exposición se incrementó 25 minutos con respecto al año anterior, dando un total de 3:21 horas diarias en promedio.

Este estudio se basó en las cifras de distintos organismos dedicados a la estadística  y al estudio de hábitos de la población como Conapo, INEGI y AMAP, entre otros.

Fuente: www.amipci.org.mx

En el 2007 Charlene Li, entonces miembro de Forrester Research, ahora en Altimeter Group, creó junto con Josh Bernoff, Remy Fiorentino, y Sarah Glass seis categorías de participación en la red, donde la primera implica el mayor compromiso y la última el menor nivel de interacción.

Esta es una lista más completa elaborada por Brian Solis:

Benevolentes – Son los usuarios de buen corazón que promueven el reconocimiento y la reciprocidad y ganan la buena voluntad de los que lo rodean. Éste es el eje de las redes sociales con propósito, misión y un genuino dese de crear comunidades basadas en la confianza y la colaboración.

Solucionadores de problemas – Una de las fuentes de conversación más comunes en los medios sociales son las preguntas… personas que buscan información con la esperanza de que alguien les responda con una solución o consejo.

Críticos – Comparten sus pensamientos, opiniones, observaciones, experiencias y reacciones a la información compartida en línea. Rara vez producen contenidos originales, pero sí comparten sus opiniones sobre otros contenidos en su círculo social.

Investigadores o recolectores – La influencia persona a persona es destacada en las redes sociales y los investigadores confían en su círculo para información y consejos para tomar decisiones. También pueden crear encuestas para saber la opinión de sus contactos.

Conversadores – Participan en conversaciones a través de actualizaciones de su estado en las redes sociales o respuestas a otros contenidos.

Creadores – Son un grupo de élite en la web, su status es Ganado por la cantidad de contenido que generan en sus múltiples redes.

Productores – Los medios sociales son una efectiva plataforma de comunicación y difusión de mensajes. Estos usuarios tradicionalmente sólo emiten mensajes a sus seguidores sin mezclarse en conversaciones de forma intencional o no intencional.

Vendedores – Están dedicados a vender ideas, productos y servicios que pueden incluir o no contenido fuera de su portafolio, a menos de que la cuenta esté enfocada en conseguir beneficios y valor agregado para audiencias específicas sin importar su origen.

Socialités – Individuos que han ganado cierta celebridad en la web. Ganan reconocimiento y atención en las redes sociales que cada vez se refleja más en el mundo off line.

Auto promotores – a diferencia de los productores y vendedores, son discretos en sus intenciones a través de una actualización constante de eventos, actividades y logros.

Espectadores – A menudo considerados usuarios inactivos o simples consumidores, representan la mayoría en la red actualmente. Son los que leen y comparten información, incluyendo el correo electrónico.

Spammers – Las cuentas que son creadas para publicar mensajes ciegamente sin importar quién los recibe. A veces están ligados a keywords o hashtags para que la gente haga click en lo que promueven.

Quejosos – Cuando amamos algo le decimos a algunas personas; cuando odiamos algo le decimos a todos. Los quejosos comparten su descontento como ingrediente principal de sus comentarios. Su objetivo es lograr satisfacción y ganar reconocimiento como clientes sociales.

Tú, ¿qué tipo de usuario eres?

Con información de: Brian Solis y Forrester Research

De acuerdo al estudio publicado por E-Consultacy y Online Marketing Summit , la mayoría de las empresas aún siguen experimentando en el uso de los medios sociales. El estudio que se llevó a cabo de diciembre del 2009 a enero del 2010 y dio a conocer que el 61% de las 440 compañías entrevistadas “apenas habían explorado los medios sociales, pero no habían hecho mucho”. Su principal excusa fue la incapacidad o ineficacia para poder medir el ROI (retorno de la inversión).

El principal objetivo para poner en marcha una campaña dentro de medios sociales es la de incrementar tráfico hacia los sitios web con un 74%. El segundo objetivo es la de crear un mayor reconocimiento a la marca con el 64% y el tercero con 62% es la de mejorar la imagen que ya tiene la compañía en los usuarios.

Facebook es la plataforma más utilizada por las empresas para poner en marcha campañas estratégicas (85% la prefieren), mientras que le siguen Twitter (77%), LinkedIn(58%) y Youtube (49%). Un tercio (32%) aceptaron no haber gastado en presupuestos para medios sociales, mientras que 36% aceptó que gastó tan sólo alrededor de 5000 dólares anuales. La retincencia se debe a no saber cómo medir el éxito o fracaso de las campañas.

La mayoría concordó en que uno de los principales retos para poder atacar el marketing web será la de entender cómo las estadísticas de Twitter, Google Analytics, Radian6 y demás programas pueden ser utilizados y adaptados hacia los objetivos y metas de la empresa, así como entender qué departamento será el encargado de avocarse en su desarrollo. Mientras, seguirán dudando y experimentando dentro de las redes sociales.

Fuentes: Webpronews y E-consultancy