Ante el incremento de usuarios de internet, para publicitarse de manera gratuita en redes sociales, es importante que tu perfil sea conocido por aquellos que gozan de mayor presencia, y lograrás hacerlo si tu contenido es coherente y consistente. Es elemental que definas tus atributos, lo que te hace especial y único de entre los millones de cybernautas; piensa quién será tu público y cuáles serán los canales más adecuados para que tus ideas, productos o servicios lleguen oportunamente a ellos y de la manera más directa posible. Todo esto lo lograrás con el Personal Branding.
Te damos 6 consejos para que hagas de ti mismo una persona influyente en las redes sociales.
Singularidad: No se trata de estar en todas las redes sociales, el principal objetivo de poseer una personal branding es que sea singular y tenga cierto grado de exclusividad, la gente vale según lo que se publica en su perfil, así que debes ser cuidadoso de no profundizar demasiado en temas muy polémicos.
Seguridad: Genera confianza, no dejes que tus seguidores te noten dudoso ante lo que dices, sé directo y trata la mayoría de las veces de reforzar tu información. Intenta transmitir tu marca en el momento adecuado.
Interacción: Participa, hay muchos perfiles que pueden dedicarse al mismo campo de acción, así que puedes convertirte en su seguidor y aprender de ellos, comentar sus publicaciones y lograr de esta manera atraer a más gente a tu página personal.
Contenidos: Si tus contenidos son sustanciosos e interesantes entonces poco a poco tendrás seguidores fieles. Estar al día en cuanto a los temas más llamativos, será también una garantía de un público fiel.
Originalidad: Crea una página llamativa, personalizada y coloca en ella logos o símbolos que te hagan más fácil de identificar, para que cualquier persona que lo vea, pueda saber a qué campo de acción pertenece tu red.
Constancia: Para que tu marca tenga vigencia no olvides mantener actualizada tu página e incluir tus datos personales, ten siempre en cuenta que estás en un entorno que segundo a segundo cambia, así que permanecer al día será tu mejor herramienta para que tú, como marca, logres un posicionamiento en las redes sociales.
Hoy en día twitter se postula como una de las redes sociales de internet en las que el personal branding es más extendido, anteriormente hemos aconsejado sobre cómo aprovechar mejor el uso de dicho sitio, por lo que seguro ahora tendrás una idea más clara sobre como complementar estos conocimientos para tener más brandig personal.
Hoy en día el uso de redes sociales se ha vuelto imprescindible para muchas personas, empresas e instituciones, sin embargo, para otras es solamente un medio al cual ingresan por no quedar atrasados en el nuevo mundo de las tecnologías. Parece sencillo adentrarse en ellas, pero ¿cómo garantizar que la participación dentro de éstas sea efectiva?
Aquí te presentamos 6 consejos para lograr que tu participación tenga un impacto real en las personas con quienes interactúas y que esto se vea reflejado en una mejora de tu reputación, relación con los clientes y/o ventas.
1.- Comprender y evaluar tu posición
Asegúrate de unificar los perfiles que tengas, para que en todos ellos tengas los mismos criterios; esto con la finalidad de ser identificado con facilidad. También es recomendable que realices una lista dónde especifiques en qué redes tienes perfil y tus nombres de usuario y contraseñas.
2.-Seleccionar redes y plataformas de manera realista
Elige las redes sociales que te garanticen que tu participación es apropiada y te reporta más beneficios.
3.-Organizar y sistematizar
Identifica las redes que te brindan mayores beneficios, y asegura tu participación dentro de ellas, maneja un calendario que te permita tener a todas actualizadas.
4.- Automatiza las actividades que puedas
Existen herramientas para automatizar tus actualizaciones en las redes sociales, como Ping.fm o SocialOomph, éstas te permitirán ahorrar tiempo. (En otra entrada hemos hablado con más detalle de algunos servicios para actualizar con un solo click todas tus redes sociales).
5.-Actualiza tus perfiles
Asegúrate de revisar con frecuencia tus perfiles y mantener actualizada la información que en ellos proporciones, pues esto brindará una mejor imagen a tus visitantes.
6.-Participa activamente
Esta es la clave del éxito, pues es el objetivo de tener una red social, de esta manera puedes asegurar suscriptores o clientes para los servicios que ofreces. Mantener al día a tus seguidores es la mejor opción para garantizar el desarrollo de relaciones genuinas. En otras ocasiones hemos dado consejos para aumentar tu base de fans Facebook ; y algunos tips para empresas en Twitter que pueden serte útiles.
Desarrollar estos consejos no es tan complicado, sólo requieres un poco de tiempo y organización para garantizar que tu participación en redes sociales es efectiva para tus fines de social media marketing, establecimiento de relaciones profesionales, o incluso, para comunicarte con tu red personal de contactos.
Los blogs no han pasado de moda, si bien es cierto que tuvieron mucho auge a la mitad de la década y que su popularidad ha sido mermada por las redes sociales, un blog aún sigue siendo un respaldo de datos, un arma poderosa de información y una herramienta mercadológica.
La creación de un blog es muy sencilla, subirlo a la red no requiere de un programador y su diseño puede fácilmente ser personalizado, entre las plataformas más populares están Blogger y Wordpress. Lo que realmente importa al momento de abrir un blog es el contenido que se va a publicar.
Para que un blog funcione, debe tener un buen contenido, que a su vez debe tener un objetivo. Para dar el paso de bitácora personal o empresarial debe tener respaldo por una estrategia.
Blog y marketing
Actualmente, muchas empresas, marcas y productos tienen el soporte de las redes sociales y del blog el cual no sólo les ayudará a mantener al público meta informado de sus productos, sino que también logrará la interacción con ellos compartiendo comentarios, dudas y queja; así, logrará saber de viva voz de su audiencia lo que funciona, y lo que no, de su producto.
Lo más importante para que este tipo de blogs tengan éxito es el posteo continuo, pues este se refleja en los buscadores, además, deben estar escritos con excelente ortografía, pues de eso dependerá que los lectores pasen de visitadores ocasionales a clientes frecuentes y que tengan deseos de inscribirse a nuestro blog por RSS.
En la publicidad, el número de lectores será básico para poder posicionar el blog, para que más gente lo lea, exista más impacto y más interacción. Toda esta participación, se verá reflejada en las ventas de los productos.
La experiencia de los usuarios que tienen interacción con su marca a través de un blog, es enriquecedora, tan sólo basta recordar alguna experiencia con nuestra marca de café favorito, nuestra computadora, o nuestros electrodomésticos.
Una de las grandes herramientas para la publicidad, es el mailing. A través de él tu empresa o institución puede dar a conocer información a un público que está interesado en tus productos o servicios. Las bases de datos creadas a partir de registros en tu sitio web, o en una conferencia o exposición, generalmente son bastante útiles, ya que como usuario no otorgas tu e-mail para recibir información de algo que no estás interesado.
La manera de conseguir los mails puede variar dependiendo del objetivo, y dependiendo de tu estrategia y tu creatividad puedes llegar a constituir una base de datos envidiable.
El mailing ha estado evolucionando con el paso del tiempo al igual que otras estrategias y ahora se ha diversificado a enviar diferentes contenidos a los consumidores lo que hace una experiencia más rica para el consumidor y sobretodo arraiga en él una buena experiencia con la marca.
¿Cómo limpiar una base de correos?
Idealmente al ir recabando información, debes asegurarte de que tu base de datos esté ordenada, ya que si no lo está puede ser fatídico al enviar correos, pues llegarán a destinos erróneos o simplemente no llegarán, lo cual mermará la optimización de tu estrategia. Para obtener un mejor rendimiento de tu base de datos, depurarla o extraer las direcciones te presentamos tres herramientas que facilitarán tu vida.
Es un programa muy completo que te da la posibilidad de limpiar tus bases de datos de diferentes maneras, incluso ha ganado premios por la efectividad de limpieza de datos. Una de sus grandes virtudes es que puede buscar los archivos y datos duplicados ahorrando espacio en tu disco duro. Pero también puede depurar direcciones de correo electrónico, lista de contactos y agrupar tus datos en precios, nombres o datos que tu necesites.
Es otro programa con el cual podrás apoyarte, también es sencillo en su manejo, te ayudará a depurar bases de datos dependiendo de los requerimientos que necesites. Además te permite comprimir los resultados obtenidos para que no utilicen mucho espacio en la memoria de tu computadora.
Estas herramientas pueden ser muy útiles y encontrarás muchas y muy variadas en la red que te servirán, en su mayoría, para los mismos propósitos; en estos casos no olvides que lo importante no es cantidad, sino calidad. Pueden ser un complemento a tus redes sociales que sirva para llegar a un público bien definido. Recuerda que lo más importante es eso, no el simple hecho de llegar a muchas personas que ni siquiera se interesarán por lo que tienes que decirles.
Con el nacimiento de la generación de nativos digitales, también han nacido los Podcasts, el videoblog, el microblogging y las infografías. Y si algo tienen en común es que aunque estén en distintas plataformas estos formatos son ideales para la síntesis de información, atraen la atención y son más propensas a ser compartidas.
Podcast: Has redituable tu información
El podcast: Es un recurso para compartir audio en tiempo diferido. Su público se ha ampliado con la penetración del ipod y su facilidad para ser compartido y transportado. Su duración puede ser ilimitada y puedes hablar prácticamente de cualquier cosa.
Con un podcast cada usuario puede realizar su propio contenido y personalizarlo; la mayoría de ellos tiene sólo un nivel personal, los cuales han sido aprovechados por las empresas para comprar patrocinios y darse a conocer, pero también puedes hacer uno propio que sea rentable para tu empresa.
Su uso es sencillo y existen innumerables herramientas gratuitas en la red para su escucha, descarga o creación, simplemente necesitas un micrófono y una computadora, por lo que su costo es mínimo y su penetración amplia.
Un caso de éxito es el podcast de Olallo Rubio que se encuentra en el 6o. lugar del top 100 del iTunes, entre las marcas que aprovecharon estas plataformas están R&R y Bacardí; algunas marcas han incursionado por sí mismas en la creación de contenidos auditivos como la revista Algarabía.
Algunos tips para hacer que tu podcast sea reconocido
*Elige un tema de interés común: El mayor número de las marcas o empresas que tienen éxito trasladan sus contenidos a la vida cotidiana de quienes los escuchan.
*Actualiza constantemente: Tener muchos contenidos de alta calidad y que además estén actualizados te ayuda a mantener tu audiencia cautiva y, sobretodo, que tus seguidores esperen con ansia tu nuevo podcast.
*Retroalimenta: Lo mejor para escuchar lo que tus fans dicen de tu podcast es crear un blog o un twitter para que puedas tener conversaciones con ellos y sepas qué es lo que está funcionando y qué cosas puedes cambiar.
*Posproducción: Por mínimos que sean los efectos, siempre será recomendable que decores tu información con algunos efectos, esto te puede dotar de una identidad clara y será mucho más fácil para las personas escuchar todo tu podcast.
*Contenidos: Procura que tus contenidos sean ideales para el tipo de empresa que eres. Lo mejor será estudiar a fondo tus objetivos y trazar una estrategia para lograrlos.
Tú podcast sirve para crear fidelidad de marca con tus clientes. De esta manera tendrás un público cautivo que no dudará dos veces en comprar tu producto o adquirir tu servicio.
Al dotar a la marca con una voz y una personalidad estás logrando que tu audiencia se identifique contigo, lo que derivará en un eficiente WOM (Word Of Mouth), y que hablen bien de tu marca, no tiene precio.
El comercio vía internet, hasta hace algunos años, era visto como un sistema complejo, en dónde cualquier compañía podía estafar a los consumidores, debido a la poca seguridad que existente en la confidencialidad de los datos de los usuarios.
Actualmente, las cosas han cambiado. Un estudio realizado por Visa, que estuvo a cargo de América Economía Intelligence, informó que en América Latina el comercio electrónico se mantiene como una opción efectiva a pesar del entorno de crisis financiera a nivel mundial. En dicho documento se informa que el comercio electrónico a consumidores (B2C) creció 39.2 por ciento durante 2009, llegando a 21 mil 775 millones de dólares en esta región.
Se espera que para el presente año se alcance un crecimiento de 27 %, lo que permitiría cerrar el 2010 con 28 mil millones de dólares en B2C (business to consumer).
Este crecimiento, a diferencia de lo que ocurrió en otros ámbitos económicos durante este periodo, se explica debido a que muchos de los factores que estimulan el comercio electrónico continúan en desarrollo, como la penetración de las computadoras y las conexiones de banda ancha que alcanzaron tasas de crecimiento de 20 y 15 % anual respectivamente.
El usuario y el e-commerce
La seguridad en las compras electrónicas que ofrecen los portales ahora es mayor, y algunos gadgets ya incluyen opciones sencillas que le ofrecen al usuario una forma amigable de pagar, incluso, servicios básicos: adquisición de víveres, compra de boletos de cine, pagar facturas telefónicas, hacer transacciones bancarias se han vuelto un juego de niños.
Además, el estudio señala que un factor a favor de la evolución del comercio electrónico es la disponibilidad y uso de distintos medios de pago, lo que se vio favorecido por las medidas para ampliar los niveles de bancarización dispuestas en esta zona y las diferentes aplicaciones.
Particularmente se subraya el índice de crecimiento de las aerolíneas y de las grandes cadenas de supermercados que elevaron la información necesaria para el consumidor en línea; y facilitaron la navegación, haciendo más sencillo para el consumidor encontrar lo que busca.
En este informe sobre el comercio electrónico en América Latina también se resalta que cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que han perfeccionado sus modelos de negocios en la red y han incursionado en las redes sociales utilizando sus propiedades como una fuerza de ventas muy efectiva.
Asimismo se enlistan los países de la región con mayor participación en el desarrollo del comercio electrónico, situándose Brasil como el primero con un 16%, mientras que México representa el 12% de este crecimiento. En tercer lugar se encuentran Argentina y Venezuela con un 4%.
Todos estos datos son sólo la premisa de lo que, en un futuro, se espera sobre la evolución de las compras por medios electrónicos, de lo que podemos estar seguros es que nos harán la vida más fácil. Definitivamente el comercio electrónico es una gran herramienta para el hombre contemporáneo.
Actualmente las preguntas sobre los usuarios de social media han pasado del por qué al dónde y cómo. Para responder esto es necesario comprender a qué se dedican tus clientes porque las empresas deben seguir, y no guiar, a sus clientes a través de las redes sociales.
Aquí hay 4 formas para saber donde están sus clientes en los social media:
# 1: Contrate a un espía
Flowtown y Rapleaf son dos de los líderes en el emergente campo de la antropología social, el funcionamiento es sencillo sólo debes proporcionar una lista de direcciones de correo electrónico de tus clientes y ellos calculan cuántos de ellos están en Twitter, Facebook, LinkedIn, cuáles son sus “gustos”, entre otros detalles.
# 2: Pregunta
Es un camino que parece obvio, y puedes hacerlo por medio del campo “Contáctanos” o “Contacto”, en dónde además de solicitar nombre, dirección y correo electrónico podrías solicitar el usuario de Twitter, Facebook y LinkedIn (como mínimo).
# 3: Comportamiento de e-mail
La mayoría de los proveedores de correo electrónico dan la opción conocer un informe que muestra quienes de sus suscriptores han hecho clic en su enlace de Twitter y/o en Facebook. De esta manera puedes conocer las personas que están activas en redes sociales.
# 4: Seguimiento en Gmail
Twitter, Facebook y otras redes sociales han incorporado la función de buscar a tus contactos de correo electrónico. Es recomendable que para realizar está búsqueda de tus clientes en redes sociales crees una cuenta de correo electrónico destinado para esto, en la que tus contactos sean tus clientes.
Seguramente, si pones en marcha estos mecanismos para encontrar y comunicarte con tus clientes potenciales, podrás mejorar la búsqueda, gestión y sobretodo los contenidos que deseas compartir con ellos, lo que a futuro se verá reflejado en un incremento en tu red de clientes y en tus ventas, pero sobretodo, serán fieles a tu producto o servicio.
Si eres emprendedor, dueño de un pequeño negocio o simplemente Microsoft Office ya no cubre tus expectativas, es momento de probar OppenOffice; un programa que te ayudarán a materializar el sueño de administrar tu propia oficina, o bien, tener el mejor software que te ayude a optimizar tu manera de trabajar de una forma gratuita.
1. Open Office
OpenOffice tiene varios recursos, como procesador de texto, hojas de cálculo, presentador, base de datos, calendario, cliente de correo (compatible con Outlook y thunderbird), efectos 3D, exportación a PDF, entre otros utilísimos recursos que seguramente mejorarán tu experiencia como usuario. Aquí te describimos 5 que seguramente te serán de gran utilidad:
Writer: Con una sencilla interfaz este instrumento te ayudará a aumentar la productividad al escribir documentos de gran extensión, pues guarda con diferentes colores a los usuarios que editan el texto, además de su hora de modificación.
Calc: Tener el control preciso de las finanzas puede ser complejo y aburrido, pero este componente te solucionará la vida sobre todo si no eres un contador experto pues reporta tus inversiones y gastos con gráficas con un mejor manejo de hojas de texto.
Impress: Lo mejor para realizar presentaciones sencillas y eficaces. Además, la versión más reciente presenta mejoras en el recorte de fotografías y la inserción de tablas que te permite editarlas dentro de la presentación, por lo que ahorrarás mucho tiempo.
Drow: Tu imaginación es ilimitada y este aditamento será de gran utilidad al momento de hacer trípticos, folletos, flyers o anuncios de manera dinámica y sencilla, ya que incluye una gran variedad de formas y paletas de colores. Además de crear tus propios diseños, podrás modificar los ya existentes sin problemas.
Base: Es una base de datos que pueda conectarse a los motores más poderosos y que además genera reportes, edita bases de datos y te permite hacer búsquedas específicas que te hará mucho más sencillo encontrar a tus contactos.
Ventajas de usar OpenOffice
Lo mejor de OpenOffice: es gratis, y por esta cualidad lo puedes encontrar fácilmente en la red, además corre sin problemas en todos los sistemas operativos, sin modificar en nada el formato de tus documentos, aún si los abres o modificas en otras máquinas que no lo tengan instalado.
Por si aún no estás convencido, OpenOffice te permite subir tus documentos a la red sin ninguna complicación. Su descarga y uso es sencillo, pero quizá te lleve tiempo acostumbrarte a su interfaz.
2. Video llamadas gratuitas con Skype
Otro buen complemento para tu oficina, y también gratuito, es Skype. Un dispositivo con el que puedes realizar llamadas y videollamadas a quien desees en cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es: una computadora, conexión de banda ancha, una cámara incorporada o externa, y ¡listo! Incluso puedes llamar a personas que no tengan una cuenta de Skype y realizar videoconferencias.
3. Respalda tu información con Drop Box
Por último no puede faltar un dispositivo que te ayude a respaldar toda la información importante, previniendo la pérdida de documentos vitales para tu negocio: Drop Box.
Este programa te ayudará a sincronizar todas las computadoras de manera automática y además guarda un respaldo en internet. Te puede ayudar, además a salvar el progreso de un juego, compartir un programa, archivo, imágenes y películas con otros usuarios.
Drop Box también es gratuito y es compatible con varias plataformas y dispositivos como iphones, por lo que es una herramienta sumamente útil.
La comunicación corporativa es muy importante para las empresas, y en esta época 2.0 lo ideal es que los voceros de las msimas sepan cómo dirigirse a su público en medios digitales. Justamente por ello han surgido nuevas posiciones empresariales como el community manager: una persona con mucha habilidad de comunicación, de personalidad clara y divertida y, sobre todo con mucha creatividad para lograr un vínculo más estrecho entre la empresa y la comunidad.
¿Qué hace un community manager?
Esta área de trabajo te ofrece muchas posibilidades que aportarán valor agregado a tu compañía como:
- Crear debates para conocer el valor de tu marca o empresa
- Sondear servicios o productos directamente con los consumidores
- Detectar las áreas de oportunidad
Lograr un excelente community management depende de varios factores. Aquí te damos 8 consejos que te ayudarán a lograrlo:
- Flexibilidad: Lo mejor que puedes hacer es buscar constantemente información, probar nuevos medios y redes sociales. Los cambios en este trabajo son rápidos y mientras mejor preparado te encuentres podrás enfrentar con éxito los retos más complejos.
- Creatividad: Las estrategias más creativas tienen mayor éxito, por ello, prueba nuevas formas de decir las cosas, intenta caminos que no habías explorado y mantente siempre fresco y abierto a nuevas ideas.
- Trabajo en equipo: Debes estar abierto a recibir propuestas, y saber escuchar a los demás para aplicar o mejorar sus ideas. Recuerda que es importante transmitir tu entusiasmo y conocimientos no sólo a la audiencia a la que te diriges, sino a tu propio equipo dentro de la compañía.
- Crear contenido: Tus ideas serán de gran importancia pues un community manager representa la mentalidad de la empresa. Busca constantemente nuevos temas de interés y, sobre todo, compártelos.
- Interacción: La fidelidad de la comunidad hacia tu compañía o producto se logra en medida que interactúas: resuelve las dudas de las personas, realiza recomendaciones, pregúntales sobre su experiencia. La retroalimentación será un gran aliado para mejorar tus estrategias.
- Posicionamiento: Como community manager eres un embajador de marca, por lo tanto debes estar siempre pendiente de reflejar una buena imagen de tu compañía y lograr transmitir una personalidad adecuada a tu público.
- Revisar y comparar: Mantente informado sobre las estrategias que desarrolla la competencia para poder mejorarlas y evitar sus errores.
- Comunicación: Este es el consejo más importante. Recuerda que en redes sociales tu trabajo es comunicar antes que vender. Generalmente quienes buscan el beneficio económico como único objetivo de una estrategia en medios sociales no lograrán los resultados deseados. Tu principal objetivo debe ser lograr una buena comunicación y experiencia para el usuario, y esto seguro se verá reflejado en las ventas de tu producto o uso de tu servicio.
Por ser un puesto de reciente creación, muchos líderes empresariales todavía no perciben la importancia del community manager o no le dan el reconocimiento que merece. Pero como en todo trabajo, éste cobra mayor relevancia a medida que muestra resultados. (En esta entrada te damos recomendaciones para hablar con tu jefe sobre este tema).
Recuerda que al final este puesto depende de tu creatividad y las necesidades de tu empresa, así que aprovecha estas recomendaciones mejorar tu community management o iniciarte en estas labores.
Con información de: www.abc.es y wellnescoaching.com
Cada vez más empresas recurren a los medios sociales como una forma de publicitar sus productos con éxito, pero no siempre los utilizan de manera correcta, o incluso pueden recurrir a prácticas consideradas como abusivas por los usuarios.
De acuerdo con Silvia Chauvin de mujeresdeempresa.com: “En el afán por abrir otro canal de venta mucha gente no entiende que las redes o los medios sociales son conceptos que implican, valga la redundancia, establecer relaciones sociales con otras personas”.
1. Falta de investigación y objetivos
La principal falla de muchos novatos en las redes sociales es la falta de investigación sobre las características de las redes y de cómo están distribuidos los posibles clientes en éstas. Este es un error frecuente que no se debe pasar en alto, ya que el éxito o el fracaso de una marca o producto en redes sociales depende de la información que podamos acumular sobre los posibles consumidores. “El objetivo de tener una presencia en cualquiera de las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra, es abrir un canal de comunicación con nuestro target o con otra gente con intereses comunes y establecer una forma de interacción” explica Chauvin.
2. Malos contenidos
Crear contenidos de mala calidad, o simplemente copiar los ya existentes en campañas publicitarias es un grave error que, más que ayudar a reforzar el mensaje, crea una idea de desapego y poco conocimiento de los medios sociales y sus públicos.
3. Invadir redes o foros sin conversar ni escuchar
Invadir las discusiones y foros con publicidad tampoco es bien recibido por los usuarios. “Una vez que tienes un contenido lo mandas a todas partes ¿para qué perder el tiempo?” menciona Silvia Chauvin que piensan muchos empresarios o administradores de sitios. Sin embargo, esto es un error. Los contenidos deben adaptarse a cada medio y red, y para lograrlo escuchar es un paso fundamental
4. Robar contenidos ajenos
Otro grave error es publicar contenidos ajenos como si fueran propios, ya sea que tengan Copyright o sean compartidos bajo una licencia Creative Commons. Un ejemplo lo brinda Sergio Escobar de primerocomunico.com “La marca de margarina de Unilever ha sido denunciada por una bloguera, María Lunarillos, por haber utilizado en su web una de sus recetas, a la que además le ha añadido un ingrediente que la receta original no llevaba. También había publicado hasta la misma imagen que había sido tomada por María Lunarillos, según ésta última”.
Es claro que las redes sociales pueden ser un medio efectivo para tener llegar a un gran segmento de clientes potenciales, pero como concluye Chauvin “hay que dedicar el tiempo necesario para estudiarlas, entender el medio, analizar cuáles medios son más adecuados para nuestros propósitos y cultivar las relaciones humanas participando en las diferentes comunidades”. Así, las oportunidades de aumentar nuestras ventas provendrán de las relaciones auténticas que establezcamos en las redes sociales.
Fuentes: mujeresdeempresa.com y primerocomunico.com
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