Ante el incremento de usuarios de internet, para publicitarse de manera gratuita en redes sociales, es importante que tu perfil sea conocido por aquellos que gozan de mayor presencia, y lograrás hacerlo si tu contenido es coherente y consistente. Es elemental que definas tus atributos, lo que te hace especial y único de entre los millones de cybernautas; piensa quién será tu público y cuáles serán los canales más adecuados para que tus ideas, productos o servicios lleguen oportunamente a ellos y de la manera más directa posible. Todo esto lo lograrás con el Personal Branding.
Te damos 6 consejos para que hagas de ti mismo una persona influyente en las redes sociales.
Singularidad: No se trata de estar en todas las redes sociales, el principal objetivo de poseer una personal branding es que sea singular y tenga cierto grado de exclusividad, la gente vale según lo que se publica en su perfil, así que debes ser cuidadoso de no profundizar demasiado en temas muy polémicos.
Seguridad: Genera confianza, no dejes que tus seguidores te noten dudoso ante lo que dices, sé directo y trata la mayoría de las veces de reforzar tu información. Intenta transmitir tu marca en el momento adecuado.
Interacción: Participa, hay muchos perfiles que pueden dedicarse al mismo campo de acción, así que puedes convertirte en su seguidor y aprender de ellos, comentar sus publicaciones y lograr de esta manera atraer a más gente a tu página personal.
Contenidos: Si tus contenidos son sustanciosos e interesantes entonces poco a poco tendrás seguidores fieles. Estar al día en cuanto a los temas más llamativos, será también una garantía de un público fiel.
Originalidad: Crea una página llamativa, personalizada y coloca en ella logos o símbolos que te hagan más fácil de identificar, para que cualquier persona que lo vea, pueda saber a qué campo de acción pertenece tu red.
Constancia: Para que tu marca tenga vigencia no olvides mantener actualizada tu página e incluir tus datos personales, ten siempre en cuenta que estás en un entorno que segundo a segundo cambia, así que permanecer al día será tu mejor herramienta para que tú, como marca, logres un posicionamiento en las redes sociales.
Hoy en día twitter se postula como una de las redes sociales de internet en las que el personal branding es más extendido, anteriormente hemos aconsejado sobre cómo aprovechar mejor el uso de dicho sitio, por lo que seguro ahora tendrás una idea más clara sobre como complementar estos conocimientos para tener más brandig personal.
Hoy en día el uso de redes sociales se ha vuelto imprescindible para muchas personas, empresas e instituciones, sin embargo, para otras es solamente un medio al cual ingresan por no quedar atrasados en el nuevo mundo de las tecnologías. Parece sencillo adentrarse en ellas, pero ¿cómo garantizar que la participación dentro de éstas sea efectiva?
Aquí te presentamos 6 consejos para lograr que tu participación tenga un impacto real en las personas con quienes interactúas y que esto se vea reflejado en una mejora de tu reputación, relación con los clientes y/o ventas.
1.- Comprender y evaluar tu posición
Asegúrate de unificar los perfiles que tengas, para que en todos ellos tengas los mismos criterios; esto con la finalidad de ser identificado con facilidad. También es recomendable que realices una lista dónde especifiques en qué redes tienes perfil y tus nombres de usuario y contraseñas.
2.-Seleccionar redes y plataformas de manera realista
Elige las redes sociales que te garanticen que tu participación es apropiada y te reporta más beneficios.
3.-Organizar y sistematizar
Identifica las redes que te brindan mayores beneficios, y asegura tu participación dentro de ellas, maneja un calendario que te permita tener a todas actualizadas.
4.- Automatiza las actividades que puedas
Existen herramientas para automatizar tus actualizaciones en las redes sociales, como Ping.fm o SocialOomph, éstas te permitirán ahorrar tiempo. (En otra entrada hemos hablado con más detalle de algunos servicios para actualizar con un solo click todas tus redes sociales).
5.-Actualiza tus perfiles
Asegúrate de revisar con frecuencia tus perfiles y mantener actualizada la información que en ellos proporciones, pues esto brindará una mejor imagen a tus visitantes.
6.-Participa activamente
Esta es la clave del éxito, pues es el objetivo de tener una red social, de esta manera puedes asegurar suscriptores o clientes para los servicios que ofreces. Mantener al día a tus seguidores es la mejor opción para garantizar el desarrollo de relaciones genuinas. En otras ocasiones hemos dado consejos para aumentar tu base de fans Facebook ; y algunos tips para empresas en Twitter que pueden serte útiles.
Desarrollar estos consejos no es tan complicado, sólo requieres un poco de tiempo y organización para garantizar que tu participación en redes sociales es efectiva para tus fines de social media marketing, establecimiento de relaciones profesionales, o incluso, para comunicarte con tu red personal de contactos.
Los blogs no han pasado de moda, si bien es cierto que tuvieron mucho auge a la mitad de la década y que su popularidad ha sido mermada por las redes sociales, un blog aún sigue siendo un respaldo de datos, un arma poderosa de información y una herramienta mercadológica.
La creación de un blog es muy sencilla, subirlo a la red no requiere de un programador y su diseño puede fácilmente ser personalizado, entre las plataformas más populares están Blogger y Wordpress. Lo que realmente importa al momento de abrir un blog es el contenido que se va a publicar.
Para que un blog funcione, debe tener un buen contenido, que a su vez debe tener un objetivo. Para dar el paso de bitácora personal o empresarial debe tener respaldo por una estrategia.
Blog y marketing
Actualmente, muchas empresas, marcas y productos tienen el soporte de las redes sociales y del blog el cual no sólo les ayudará a mantener al público meta informado de sus productos, sino que también logrará la interacción con ellos compartiendo comentarios, dudas y queja; así, logrará saber de viva voz de su audiencia lo que funciona, y lo que no, de su producto.
Lo más importante para que este tipo de blogs tengan éxito es el posteo continuo, pues este se refleja en los buscadores, además, deben estar escritos con excelente ortografía, pues de eso dependerá que los lectores pasen de visitadores ocasionales a clientes frecuentes y que tengan deseos de inscribirse a nuestro blog por RSS.
En la publicidad, el número de lectores será básico para poder posicionar el blog, para que más gente lo lea, exista más impacto y más interacción. Toda esta participación, se verá reflejada en las ventas de los productos.
La experiencia de los usuarios que tienen interacción con su marca a través de un blog, es enriquecedora, tan sólo basta recordar alguna experiencia con nuestra marca de café favorito, nuestra computadora, o nuestros electrodomésticos.
En las empresas las redes sociales no son muy comunes, sobretodo porque en muchos lugares aún se encuentran estigmatizadas. La mayoría de los empresarios no confía aún en la rentabilidad de usar redes sociales para promocionar sus productos porque tienen la falsa creencia de que otros medios son más efectivos, incluso, otras alternativas digitales como la compra de espacios en páginas web, banners, etc.
Sin embargo, existen muchos estudios que dan a conocer el verdadero impacto de las redes sociales en las ventas de productos y cómo éstas han beneficiado a las campañas de publicidad de otros medios.
Muchas veces las crisis dan pie a que la creatividad salga a flote y se utilicen nuevas estrategias, un claro ejemplo es que en España el año pasado (2009) a causa de la crisis, la inversión publicitaria en medios digitales aumentó hasta llegar a 645.15 millones de euros; mientras que en otros medios el ritmo de crecimiento se desplomó notablemente.
Una de las causas del por qué la publicidad en este tipo de medios continuó a pesar de la crisis, se debe a que la audiencia que tienen las redes sociales está totalmente segmentada de acuerdo a estilos de vida, situación geográfica, aficiones y otros datos de suma importancia para el desarrollo de estrategias publicitarias, lo que permite una mejor segmentación del mercado y más probabilidad de que los impactos sean certeros, para llegar al último paso que es la venta.
A pesar de que está mejorando el panorama para las redes sociales, en algunos países, incluyendo México, aún no se toma en serio esta posibilidad de crecimiento y se están desperdiciando muchas opciones de compra y venta en redes, entre otros atributos como la presencia de marca o el branding.
Por ejemplo en Reino Unido, Facebook se convirtió en la primera plataforma de publicidad online británica, con 11.800 millones de anuncios, un 33% más que el año anterior. Lo que asegura, no sólo que las marcas están llegando a grandes audiencias sino que aseguran la receptividad del público meta.
Por ejemplo, Tuenti ha publicado los eventos patrocinados que realiza en redes sociales, este tipo de campañas publicitarias, consiguen 40 veces más clics que los módulos de publicidad online tradicionales.
De esta manera, se puede concluir que realmente lo que incita a las personas a participar activamente comprando o bien asistiendo a los eventos de la marca, es que previamente exista una interacción con ellos. Es decir, el objetivo de una empresa debe ser siempre comunicarse con las personas de manera creativa y eficaz, de esta manera logrará que su público objetivo se familiarice con la marca y le sea fiel.
Una de las grandes herramientas para la publicidad, es el mailing. A través de él tu empresa o institución puede dar a conocer información a un público que está interesado en tus productos o servicios. Las bases de datos creadas a partir de registros en tu sitio web, o en una conferencia o exposición, generalmente son bastante útiles, ya que como usuario no otorgas tu e-mail para recibir información de algo que no estás interesado.
La manera de conseguir los mails puede variar dependiendo del objetivo, y dependiendo de tu estrategia y tu creatividad puedes llegar a constituir una base de datos envidiable.
El mailing ha estado evolucionando con el paso del tiempo al igual que otras estrategias y ahora se ha diversificado a enviar diferentes contenidos a los consumidores lo que hace una experiencia más rica para el consumidor y sobretodo arraiga en él una buena experiencia con la marca.
¿Cómo limpiar una base de correos?
Idealmente al ir recabando información, debes asegurarte de que tu base de datos esté ordenada, ya que si no lo está puede ser fatídico al enviar correos, pues llegarán a destinos erróneos o simplemente no llegarán, lo cual mermará la optimización de tu estrategia. Para obtener un mejor rendimiento de tu base de datos, depurarla o extraer las direcciones te presentamos tres herramientas que facilitarán tu vida.
Es un programa muy completo que te da la posibilidad de limpiar tus bases de datos de diferentes maneras, incluso ha ganado premios por la efectividad de limpieza de datos. Una de sus grandes virtudes es que puede buscar los archivos y datos duplicados ahorrando espacio en tu disco duro. Pero también puede depurar direcciones de correo electrónico, lista de contactos y agrupar tus datos en precios, nombres o datos que tu necesites.
Es otro programa con el cual podrás apoyarte, también es sencillo en su manejo, te ayudará a depurar bases de datos dependiendo de los requerimientos que necesites. Además te permite comprimir los resultados obtenidos para que no utilicen mucho espacio en la memoria de tu computadora.
Estas herramientas pueden ser muy útiles y encontrarás muchas y muy variadas en la red que te servirán, en su mayoría, para los mismos propósitos; en estos casos no olvides que lo importante no es cantidad, sino calidad. Pueden ser un complemento a tus redes sociales que sirva para llegar a un público bien definido. Recuerda que lo más importante es eso, no el simple hecho de llegar a muchas personas que ni siquiera se interesarán por lo que tienes que decirles.
BTL (Below The Line): La inversión en estos medios (street mkt, guerrilla, virales) es menos costosa e impacta de una mejor manera al público objetivo por la originalidad de su mensaje y la forma de mostrarlo, el ROI suele ser mayor debido al impacto que provoca.
Actualmente cada campaña publicitaria tiene apoyo de otros medios, las famosas campañas de 360º abarcan ambos tipos de medios y además están incursionando en la publicidad de los medios sociales. No únicamente mencionándolas o haciéndolas parte de los anuncios, sino como medios para difundir las campañas.
Redes sociales: Posiciona tu marca en 3 de ellos.
Facebook: Abrir una cuenta de esta red social es gratuito, incluso para las empresas que quieren tener una página de su marca. La exposición que tendrán de su producto será permanente, podrán responder a crisis de mejor manera y por si fuera poco crearán una mejor imagen de marca al poder conversar con su público meta. Las mediciones en medios sociales también tienen la posibilidad de realizarse de una manera más eficiente.
Twitter: La red de microblogging por excelencia, en dónde podrás compartir tu contenido y mantener diálogo con tu público meta en tiempo real. Con esta herramienta lograrás una mejor presencia de marca y además es uno de los mejores medios para crear WOM y el costo que habrás invertido en él es básicamente nulo. Un ejemplo, muy mexicano fue la campaña Tweetlibros de Gandhi.
Tumblr: Esta es una herramienta que en microblogging conjunta varias plataformas, ya que puedes postear videos, fotos, citas y un sinfín de posibilidades, con la ventaja de que también es una red social. Esta herramienta es muy buena para una marca, (sin contar el blog) puedes colgar en un mismo canal diferentes contenidos que originalmente irían en distintas plataformas. Los beneficio inmediatos de esta red es que te darás a conocer, lograrás mayor presencia , si tus contenidos son buenos, serán compartidos, lo que te dará mayor proyección ante el público al que te diriges.
No hay que olvidar que el hecho de usar una estrategia publicitaria en las redes sociales no sustituye a las demás campañas en medios ATL, mucho menos las BTL, sino que son complementarias, pues se puede obtener un mayor ROI si se usan medios que el público meta está acostumbrado a usar y sobretodo si hay una unidad de campaña. El objetivo primordial siempre será mantener relaciones de calidad con el consumidor, platicar con él, conocerlo.
Con el nacimiento de la generación de nativos digitales, también han nacido los Podcasts, el videoblog, el microblogging y las infografías. Y si algo tienen en común es que aunque estén en distintas plataformas estos formatos son ideales para la síntesis de información, atraen la atención y son más propensas a ser compartidas.
Podcast: Has redituable tu información
El podcast: Es un recurso para compartir audio en tiempo diferido. Su público se ha ampliado con la penetración del ipod y su facilidad para ser compartido y transportado. Su duración puede ser ilimitada y puedes hablar prácticamente de cualquier cosa.
Con un podcast cada usuario puede realizar su propio contenido y personalizarlo; la mayoría de ellos tiene sólo un nivel personal, los cuales han sido aprovechados por las empresas para comprar patrocinios y darse a conocer, pero también puedes hacer uno propio que sea rentable para tu empresa.
Su uso es sencillo y existen innumerables herramientas gratuitas en la red para su escucha, descarga o creación, simplemente necesitas un micrófono y una computadora, por lo que su costo es mínimo y su penetración amplia.
Un caso de éxito es el podcast de Olallo Rubio que se encuentra en el 6o. lugar del top 100 del iTunes, entre las marcas que aprovecharon estas plataformas están R&R y Bacardí; algunas marcas han incursionado por sí mismas en la creación de contenidos auditivos como la revista Algarabía.
Algunos tips para hacer que tu podcast sea reconocido
*Elige un tema de interés común: El mayor número de las marcas o empresas que tienen éxito trasladan sus contenidos a la vida cotidiana de quienes los escuchan.
*Actualiza constantemente: Tener muchos contenidos de alta calidad y que además estén actualizados te ayuda a mantener tu audiencia cautiva y, sobretodo, que tus seguidores esperen con ansia tu nuevo podcast.
*Retroalimenta: Lo mejor para escuchar lo que tus fans dicen de tu podcast es crear un blog o un twitter para que puedas tener conversaciones con ellos y sepas qué es lo que está funcionando y qué cosas puedes cambiar.
*Posproducción: Por mínimos que sean los efectos, siempre será recomendable que decores tu información con algunos efectos, esto te puede dotar de una identidad clara y será mucho más fácil para las personas escuchar todo tu podcast.
*Contenidos: Procura que tus contenidos sean ideales para el tipo de empresa que eres. Lo mejor será estudiar a fondo tus objetivos y trazar una estrategia para lograrlos.
Tú podcast sirve para crear fidelidad de marca con tus clientes. De esta manera tendrás un público cautivo que no dudará dos veces en comprar tu producto o adquirir tu servicio.
Al dotar a la marca con una voz y una personalidad estás logrando que tu audiencia se identifique contigo, lo que derivará en un eficiente WOM (Word Of Mouth), y que hablen bien de tu marca, no tiene precio.
El comercio vía internet, hasta hace algunos años, era visto como un sistema complejo, en dónde cualquier compañía podía estafar a los consumidores, debido a la poca seguridad que existente en la confidencialidad de los datos de los usuarios.
Actualmente, las cosas han cambiado. Un estudio realizado por Visa, que estuvo a cargo de América Economía Intelligence, informó que en América Latina el comercio electrónico se mantiene como una opción efectiva a pesar del entorno de crisis financiera a nivel mundial. En dicho documento se informa que el comercio electrónico a consumidores (B2C) creció 39.2 por ciento durante 2009, llegando a 21 mil 775 millones de dólares en esta región.
Se espera que para el presente año se alcance un crecimiento de 27 %, lo que permitiría cerrar el 2010 con 28 mil millones de dólares en B2C (business to consumer).
Este crecimiento, a diferencia de lo que ocurrió en otros ámbitos económicos durante este periodo, se explica debido a que muchos de los factores que estimulan el comercio electrónico continúan en desarrollo, como la penetración de las computadoras y las conexiones de banda ancha que alcanzaron tasas de crecimiento de 20 y 15 % anual respectivamente.
El usuario y el e-commerce
La seguridad en las compras electrónicas que ofrecen los portales ahora es mayor, y algunos gadgets ya incluyen opciones sencillas que le ofrecen al usuario una forma amigable de pagar, incluso, servicios básicos: adquisición de víveres, compra de boletos de cine, pagar facturas telefónicas, hacer transacciones bancarias se han vuelto un juego de niños.
Además, el estudio señala que un factor a favor de la evolución del comercio electrónico es la disponibilidad y uso de distintos medios de pago, lo que se vio favorecido por las medidas para ampliar los niveles de bancarización dispuestas en esta zona y las diferentes aplicaciones.
Particularmente se subraya el índice de crecimiento de las aerolíneas y de las grandes cadenas de supermercados que elevaron la información necesaria para el consumidor en línea; y facilitaron la navegación, haciendo más sencillo para el consumidor encontrar lo que busca.
En este informe sobre el comercio electrónico en América Latina también se resalta que cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que han perfeccionado sus modelos de negocios en la red y han incursionado en las redes sociales utilizando sus propiedades como una fuerza de ventas muy efectiva.
Asimismo se enlistan los países de la región con mayor participación en el desarrollo del comercio electrónico, situándose Brasil como el primero con un 16%, mientras que México representa el 12% de este crecimiento. En tercer lugar se encuentran Argentina y Venezuela con un 4%.
Todos estos datos son sólo la premisa de lo que, en un futuro, se espera sobre la evolución de las compras por medios electrónicos, de lo que podemos estar seguros es que nos harán la vida más fácil. Definitivamente el comercio electrónico es una gran herramienta para el hombre contemporáneo.
El pasado 21 de julio Facebook alcanzó los 500 millones de usuarios, lo que representa la doceava parte de la población mundial (si se asume que cada miembro es, en verdad, una persona diferente), se convirtió en el segundo sitio de Internet más visitado en México, Estados Unidos y el mundo. Actualmente es utilizado, incluso para desarrollar negocios dentro de la red.
Este logro es especialmente importante si se considera que el mercado para el que está dirigido no es infinito y que la velocidad de su crecimiento había disminuido; para pasar de los 300 a los 400 millones de usuarios les bastaron sólo 4 meses, sin embargo para alcanzar los 500 millones tardó más de cinco meses.
Con esta cifra la red social, creada hace 6 años en una habitación de Harvard por Mark Zuckerberg, dejo atrás a posibles competidores como Friends Reunited, Bebo y MySpace. Pero este ritmo de crecimiento tendrá que enfrentarse a la decisión de bloquear el sitio de países importantes como China y Pakistán, que en conjunto tienen una población de mil 500 millones de habitantes.
Algunas estadísticas de Facebook
El 40 por ciento de los usuarios de Facebook son estadounidenses, mientras que en América Latina se encuentran 60 millones de usuarios lo que representa el 17 por ciento de los usuarios extranjeros.
En nuestro país esta red social, no sólo ha tenido un increíble éxito desbancando a otras comunidades como HI5. México ocupa el primer lugar con 12.5 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 10 millones y 9.7 millones respectivamente.
Sin duda, se ha convertido en una red social increíblemente importante para las comunidades, para las empresas y los individuos, ya que es una manera fácil, segura y rápida de darte a conocer en la web.
Por ahora para celebrar haber alcanzado los 500 millones de usuarios Mark Zuckerberg anunció que el lanzamiento de una aplicación llamada Facebook Stories donde los usuarios podrán compartir historias sobre el impacto que Facebook ha tenido en su vida y leer otras; éstas se encontrarán clasificadas por temas y lugares de todo el mundo.
Cada día es más certero decir que las redes sociales están formando parte indispensable de la vida cotidiana del ser humano ¿ustedes se imaginan una vida sin redes sociales?
Los videos virales son aquellos que se han difundido de manera extensa a través de Internet ya sea por correo electrónico, messenger, blogs y otros sitios web; se les da este nombre haciendo referencia a la manera en que se extiende un virus como la gripa y son una estrategia ideal para hacer que tu producto trascienda en las redes sociales. Un ejemplo actual es la campaña The Old Spice Man, que se ha convertido en el éxito viral del 2010.
Con el Tagline “¿Debería tu hombre oler como el hombre de Old Spice?”, este personaje contesta, vía video, las peticiones de usuarios de diversas redes sociales, respuestas que han sido ampliamente reproducidas, lo que ha sorprendido a la publicidad, pues ha captado un número mayor de visitas y comentarios, gracias a la interacción de la marca con su público meta, sin ser invasiva.
¿Qué es lo que funciona de los videos virales?
Los temas de estas grabaciones son variados pueden ir desde crear conciencia social, ser parte de una expresión artística, hacer reír o bien, como en este caso, una campaña publicitaria; por lo que no existe una fórmula mágica que asegure el éxito del video viral.
Sin embargo, aquí te presentamos 4 las características de los videos que han obtenido más reproducciones en plataformas como YouTube, para que les saques provecho y puedas hacer de tu empresa o marca un éxito viral.
Gracioso: Una cantidad considerable de videos virales son circunstancias que provocan risa y que en su mayoría son caseros, basta recordar el éxito de La Caída de Edgar, cuyo protagonista fue integrante de una campaña publicitaria de galletas. La risa logrará que más de uno quiera compartir tu video.
Controversial: Hay diversas campañas enfocadas en temas polémicos a nivel mundial, cómo el calentamiento global, maltrato a animales, discriminación racial o sexual; aspectos que llaman la atención de las personas y provocan una mayor cantidad de visitas. Un ejemplo es el vídeo de osos polares cayendo en una ciudad en Polar Bear. Si lo aplicas a tu empresa, sólo ten cuidado de no causar controversia negativa.
Útil/Único: Podemos encontrar videos virales en los que se dan cualquier tipo de consejos e incluso promueven algo, por medio de alguna forma única como en NZ Book Council-Going West en la que se anima un texto en el mismo libro.
Además los especialistas recomiendan que para obtener éxito con un video viral se debe contar con un protagonista apropiado o “carismático”; una duración que no exceda los dos minutos (entre más corto, mejor), que sea en un formato compatible con el mayor número de sitios de video, ser cuidadoso al elegir el nombre y la pequeña imagen de presentación (deben ser fáciles de recordar) y finalmente usar trucos para aumentar el número de comentarios a tu video (como dejar un comentario desde una cuenta alterna que provoque las opiniones de otros visitantes). No olvides que un video viral es altamente social, por lo tanto debe estar hecho para ver y compartir. Sin duda, siguiendo estos consejos lograrás un gran impacto en tus videos y serán un éxito.
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