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No es ningún secreto que internet, si se sabe utilizar, puede ser tierra fértil para crear un negocio redituable. Casos de éxito abundan, algunos han sido tratados y dados a conocer dentro del blog. Desde grandes corporaciones hasta pequeños negocios, han desarrollado estrategias exitosas que redituaron mayores ganancias para sus productos.
Pete Cashmore es otro gran ejemplo. Durante 2005, mientras trabajaba como consultor web, decidió crear un blog que, en sus propias palabras, fuera “la guía de los medios sociales”. La localidad escocesa de Banchory, cerca de Aberdeen, fue el lugar en el que uno de los blogs más emblemáticos y posicionados de las redes sociales nació y se consolidó dentro de la red.
Y nació Mashable
Así nació Mashable, sitio que en su momento fue “el único blog dedicado a dar a conocer noticias relevantes y novedades acerca de la web 2.0 y los medios sociales”, como explicó su creador.
Tal fue la penetración conseguida por el blog que Alexa, empresa dedicada a medir las visitas en internet, la tiene catalogada dentro de “su lista de los 400 sitios más visitados y uno de los blogs más especializados en la red”.
Para Jeff Bullas, experto australiano en social media, “no existe ninguna sorpresa en el éxito de Mashable, ya que está creado en los principios que hacen de un blog una atracción y una inversión monetaria. Estos son, pasión en el trabajo y constancia”. Y es que según Bullas, la jornada de trabajo de Cashmore es de 20 horas diarias.
Sus ganas de innovar también le han hecho ganar popularidad, ya que de acuerdo con Jeff Bullas “fue uno de los primeros sitios en compartir su información a través de los botones para hacer retweet, o publicar en Facebook, Digg, Reddit, Stumbleupon y Delicious”.
En 2007 Cashmore fue nombrado por Forbes una de las personalidades más destacadas en la web y en el 2009 el Huffington Post lo consideró una de las diez personas que han modificado e influenciado internet.
Las cifras hablan
El éxito de Cashmore no sólo se limita a su blog, que según Alexa “recibe casi quince millones de visitas mensualmente”, con “casi ocho millones de visitantes únicos”, lo que lo convierte en un referente dentro de la red en blogs especializados en medios sociales.
Además, de acuerdo con Wikipedia, al 21 de diciembre del 2009, Mashable contaba “con 1.8 millones de seguidores en Twitter, más de 900 mil fanáticos en Facebook y casi 330 mil lectores vía RSS”.
Por lo anterior Mashable ya se considera una marca dentro de la red, con capacidad para influenciar a los usuarios.
Para su creador, la importancia de Mashable radica en que “nos permite estar conectados con la audiencia, miembros de la comunidad tecnológica y con cualquier persona que escuche hablar de nosotros y de lo que hacemos”.
Si festejamos casi todo, ¿por qué no festejar internet? Pocas tecnologías han cambiado nuestra vida y la forma en que nos comunicamos tanto como la world wide web o red de redes.
El Día Mundial de Internet surgió por iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet de España, con el objetivo de compartir distintas acciones para acortar la brecha tecnológica entre la población y acercar a los ciudadanos hacia las tecnologías de la información.
Se celebra cada 17 de mayo, y este año en el Congreso del Día Mundial de Internet en México se “abordará el tema de la integración de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC)”, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).
La adopción de nuevas tecnologías por parte de las pequeñas empresas es un tema importante, ya que “cada vez son más los servicios gubernamentales y financieros disponibles en línea, muchos de ellos de carácter obligatorio” afirma Julio César Vega Gómez, Director General de la AMIPCI.
Este será el quinto evento realizado por la AMIPCI y el primero que se celebrará fuera Ciudad de México, en el Museo del Palacio de Nuevo León, Monterrey. Jaime Parada, director del Instituto de Innovación y Transferencia Tecnológica de Nuevo León explica que “el evento reunirá a más de 300 líderes de opinión, emprendedores, ejecutivos y académicos, vinculados con la industria de las tecnologías de información” comentó.
Julio César Vega Gómez, expresó que la importancia del internet radica en la posibilidad de “democratizar las oportunidades de competencia en el mercado de bienes y servicios, y permite a las empresas, de cualquier tamaño, aprovechar oportunidades, incrementar su productividad y acceder a información útil para la evolución de sus planes de negocios”.
Además de las conferencias y talleres que se darán durante y después del festejo, se espera que en el Congreso sea presentado el Estudio de hábitos de los usuarios en internet 2010, elaborado por la AMIPCI.
Si en tu ciudad se celebrará alguna fiesta, o harás alguna promoción en tu negocio para festejar el también llamado Día de Internet, puedes registrarlo en esta página.
Fuente: Asociación de Usuarios de Internet y diadelinternet.org.mx
La inversión por publicidad en línea durante 2009 llegó 2 mil 345 millones de pesos, un 24 por ciento más que el año anterior, según datos del estudio Inversión Publicitaria en Internet 2009 realizado por IAB junto con PricewaterhouseCoopers y Terra Networks.
La directora general de IAB, Bianca Loew, atribuye este crecimiento a que “las marcas se están dando cuenta de la importancia de anunciarse en la red”, declaró al periódico en línea Excélsior.com.mx.
De acuerdo con el estudio los displays, fijos y rotativos, siguen siendo la forma favorita de publicidad: se invirtió en ellos mil 545 millones de pesos, un 18 más que el año anterior. Por otra parte, los dos rubros que mayor crecimiento mostraron fueron el spot en video con 45 y los medios sociales con 75 por ciento. Para Néstor Márquez, presidente del comité de investigación de IAB, esto se debe a que “internet es uno de los medios favoritos del consumidor, por lo tanto lo es también para las marcas, quienes además encuentran en este medio una plataforma ideal para implementar sus estrategias de marketing y comunicación con eficiencia y creatividad”.
Las industrias que más invirtieron, de acuerdo con el estudio, fueron: la automotriz con 80 millones, que corresponde a un crecimiento del 5 por ciento, las bebidas, con 85 millones y crecimiento de 58 por ciento, las telecomunicaciones (crecimiento del 53 por ciento con una inversión de 78 millones) y servicios públicos con 120 millones y el mayor crecimiento en inversión: 182 por ciento.
Aunque las cifras demuestran que en México el crecimiento de la publicidad digital es significativo, para Juan Salvídar, presidente de la IAB, aún hay camino por recorrer, ya que “en México se destina sólo el 5 por ciento del presupuesto total publicitario a internet, en comparación con países como Reino Unido, donde el presupuesto publicitario online es del 23.5 por ciento del total y mantiene una competencia por el primer lugar contra la televisión”.
Como afirma Juan Salvídar “no hay justificación para que una marca deje de invertir su presupuesto publicitario en medios online” ya que se tienen diferentes factores como “una masa crítica de usuarios, una industria madura y organizada, y la atención de las principales marcas con los resultados que éstas requieren para lograr sus objetivos de negocio”. Así que, ¿tú empresa ya tiene anuncios en la web?
Un estudio realizado por cuatro investigadores coreanos y presentado en la International World Wide Web Conference determinó que Twitter, sitio de microblogging con casi 42 millones de usuarios, se comporta más como un canal de comunicación que como una red social. Esto después de haber analizado y estudiado los mensajes, así como la forma en qué se distribuyen y se consumen por parte de los usuarios.
De acuerdo con Jason Fry de Niemanlab.org “la principal característica del comportamiento entre los usuarios de Twitter es que no necesariamente tiene que ser recíproco, es decir, no hay necesidad de seguir aquellos que te siguen. Mientras que en Facebook basa su comportamiento en relaciones de dos vías”. Es decir, en Facebook es necesario aceptar a tu red de amigos, en Twitter por el contrario sólo es necesaria la producción de buenos contenidos”.
Jason Fry comenta que “mientras la mayoría de los usuarios en Facebook convergen debido a que pertenecen a un grupo de actividad en común, lo cual no significa que se conozcan y mucho menos tengan contacto, Twitter es un medio en el que los amigos son un mero vehículo para dar a conocer información, de una forma unilateral ”.
Otra característica que hace que Twitter no sea clasificada como una red social es la forma de dar a conocer sus contenidos. El estudio explica que “casi todo el contenido es subido al momento, manteniendo la actualidad informativa del hecho”. La forma de distribuir la información también es diferente ya que “el retweet permite una mayor penetración y distribución, no sólo con tus seguidores, sino con cualquier persona que esté en Twitter”. Sin embargo, como ya habíamos mencionado, la mayoría de los usuarios en este sitio consumen los contenidos que unos pocos generan. Esto también lo hace más parecido a un medio de comunicación.
Sin embargo, cabe destacar que la falta de reciprocidad en las relaciones no excluye uno de los factores que ha hecho más popular a Twitter: la conversación. “Aunque sólo se registra que el 22.1% de la gente en Twitter se siguen de forma mutua, esto no excluye que la plataforma sea capaza de crear conversaciones, ni la interactividad entre seguidores o la retroalimentación entre estos”, afirma el estudio.
¿Tú cómo usas Twitter? ¿Cómo medio para difundir información o como una red social para comunicarte con otros?
Fuente: niemanlab.org y Department of Computer Science, Kaist
Las presentaciones pueden ser cruciales para el éxito de un negocio, conseguir un nuevo cliente o generar una impresión duradera a nivel académico.
Si quieres lograr que tus clientes o tu audiencia ponga más interés cuando les presentas algún tema o nuevo servicio, existen varias aplicaciones para ese fin. Como afirma Chuck Dietrich, CEO de Slide Rocket,“existen muchas aplicaciones web para lograr que una presentación interese, así como presentaciones multimedia que permiten relacionarse con la audiencia antes, durante y después de la presentación.”
Una buena forma de comenzar es “haciendo ruido”, es decir, creando por anticipado expectativas sobre la presentación. “Herramientas en línea como Ning, Twitter o Facebook permiten la creación invitaciones para eventos y la confirmación por parte de la audiencia” explica Dietrich, con lo se genera la idea de importancia y de seriedad sobre la presentación. Así se refuerza el interés y “se inicia una relación con el público que puede reforzarse con otro canal de retroalimentación” afirma el CEO de Slide Rocket.
También debes recordar que una buena presentación no necesariamente está rellena de imágenes y datos, pero sí debe generar interacción y una respuesta en la audiencia. Así, las presentaciones que utilizan como apoyo los medios sociales tienen un mayor impacto, debido a que permanecen y son virales. “Un ejemplo son las frases cortas de Steve Jobs, semejantes a la notebook más ligera, que las hacen retweeteables y de fácil recordación” explica Chuck Dietrich. Además de las frases se puede utilizar entradas RSS, correos, la creación de una encuesta en tiempo real sobre la exposición.
Twitter puede ser una herramienta muy valiosa, aunque hay que usarlo con ciertas reservas porque puede distraer la atención de lo que hace el expositor. Como aseja Dietrich: “un canal de retroalimentación de Twitter puede convertir una presentación en una comunicación de dos vías. Asegúrate que todos los mensajes sean leídos, así como no editarlos a la hora de comentarlos. Sólo ten cuidado de utilizarla, porque podría degenerar en una oleada de comentarios negativos “.
Una buena presentación es la que deja a la audiencia algo para reflexionar, por ello los medios sociales pueden reforzar este objetivo, así que “asegúrate de tener vínculos hacia las presentaciones, poner hashtags hacia frases y enviar a los contactos de Facebook y otra red social la presentación” concluye Chuck Dietrich.
¿Tú has utilizado medios sociales en tus exposiciones? ¿Qué resultados has obtenido? Si nunca lo has intentado, prueba estas recomendaciones en tu próxima presentación.
Fuentes: Mashable y Slide Rocket.
De acuerdo a un estudio realizado por Blogher “el 73 por ciento de los adultos estadounidenses utilizan internet ya entran por lo menos una vez por semana. Estos usuarios sociales activos se están convirtiendo en usuarios de herramientas multimedia más que de las fuentes clásicas”. Lo anterior confirma la tendencia de la inmersión de un grueso de la población en la red y la utilización de medios sociales como principal forma de comunicación.
El crecimiento de los medios sociales en adultos es significativo ya que, de acuerdo con el estudio, de marzo del 2009 a marzo del 2010 “mostró un crecimiento de cerca del 50 por ciento y en los sitios de blog el aumento, durante la misma fecha, fue cerca del 51 por ciento”.
En redes sociales las cifras muestran un rotundo éxito, y la mejor forma para lograr un impacto publicitario, para Facebook, ya que Infomercadeo.com considera que “Facebook se ha revelado como un sitio de enorme éxito, pues el 47 por ciento de la población lo visita al menos una vez al día. Twitter, sin embargo, sólo lo visita diariamente el 6 por ciento, aunque tiene más de 100 millones de registros”.
Blogher estima que la principal actividad que las mujeres realizan en internet es “buscar en blogs nuevos productos (59 por ciento) y obtener información que consideren útil para su vida (37 por ciento)”. De igual forma, las mujeres adultas son el público que mayor crecimiento y actividad en internet muestran, ya que de acuerdo con el estudio “leen blogs casi 8 veces más que el promedio, entran a Facebook un 30 por ciento más y a Twitter siete veces más que el promedio”.
Así se concluye que internet y en especial los medios sociales se están convirtiendo en la mejor opción, tanto para navegar como para vender, ya que como concluye Infomercadeo “estas cifras sólo son superadas por la televisión, que es visa diariamente por 55 por ciento de la población internauta”.
Fuente: Blogher e Infomercadeo
El reclutador es el medio entre la vacante y el aspirante. Además de las fórmulas tradicionales para conseguir los mejores candidatos para cada vacante, los reclutadores han empezado a considerar a las redes sociales una útil herramienta para ubicar prospectos de forma concreta y rápida de acuerdo a su experiencia laboral.
William Uranga, Director Senior de adquisición de talento de TiVo, reporta un crecimiento del 11 por ciento en el número de postulantes gracias a redes sociales como LinkedIn. De acuerdo a Uranga “todo ha sido gracias a los miembros de la empresa, ya que se publican las oportunidades dentro de toda la compañía, lo que posibilita la oportunidad de reenviar, postear o mandar por mensaje directo éstas, vía redes sociales”.
Se podría pensar que sólo LinkedIn se utiliza para crear redes sociales laborales, pero Twitter ha alzado la mano y ya tiene TweetaJob.com, que actualmente funciona sólo en Estados Unidos como una opción para que las empresas clasifiquen sus vacantes de forma sencilla y se evite la saturación de mensajes en vacantes erróneas. Carmen Hudson, CEO y fundadora de TweetaJob , expresa que “los reclutadores están animados, porque a través del Twitter pueden acercarse más al postulante. Aunque TweetaJob automatiza parte del proceso de selección, creo que no pierde la promesa de Twitter de estrechar las relaciones humanas”.
Otra ventaja que ven los reclutadores en las redes sociales es la globalización. Mientras que a través de los métodos tradicionales se obtienen resultados en un pequeño universo, el internet permite reclutar postulantes de cualquier parte del mundo. Mike Sipple Jr de Centennial Inc, empresa dedicada a ubicar talentos para compañías en todo el mundo, expresa: “he descubierto que los medios sociales siempre te abren sus puertas, sin importar el mercado o la industria en la que estés buscando tus candidatos”.
Pero las redes sociales no pueden realizar todo el trabajo. Sería un error considerar que la solución radica únicamente en el uso de internet. Como Aviv Wecler, reclutador de Yodle, concluye “no puedes sólo depender de los medios sociales como tu única forma para encontrar el camino. Las redes sociales no son el fin del proceso de reclutamiento, sino sólo el comienzo”.
En internet se ha desarrollado un mercado que puede resultar muy atractivo y generar grandes beneficios para cualquier compañía. El valor de las redes sociales para las empresas no es sólo el posicionamiento de sus productos, sino que como lo explica iprofesional.com “muchas marcas han conseguido tener en pocos meses millones de fans en Facebook. Es una estrategia que están seguros deben desplegar, aunque no conozcan aún, con exactitud, cuánto deben invertir o cuanto ganarán por hacerlo”.
Facebook se ha convertido en principal red social donde realizar marketing y conseguir ganancias a través de la publicidad y el número de admiradores que se tenga. Vitrue, compañía que se encarga de administrar los medios sociales, realizó un estudio donde calculó que “una fan page de Facebook con un millón de admiradores, por lo menos generará una ganancia de de 3.6 millones de dólares de forma anual”.
Vitrue obtuvo esas cifras al realizar la siguiente ecuación: “un millón de admiradores representaría un millón de impresiones si se tuviera un post diario. Pero aquí interviene el factor frecuencia: dos post diarios, representarían por lo menos unos 60 millones de impresiones mensuales y aquí es donde empieza la parte que todos los mercadólogos entienden, las impresiones se venden desde los inicios de internet”. Por tanto, a un precio muy bajo de cinco dólares la impresión, al mes representaría una ganancia de 5 millones de dólares con un post diario.
Pero Facebook no sólo da la posibilidad de obtener ganancias a través de las entradas. Además de la página que cumple la función de atraer clientes, se puede genera dinero a través de aplicaciones, clics y juegos. La opción de ofrecer cupones descargables brinda a la vez una mayor atracción de clientes y mayores ganancias. “Las marcas atraen a sus clientes para mantenerlos en su página ya que eso les representa el poder duplicar o triplicar sus ganancias” explica Vitrue.
Por tanto nunca se debe minimizar el impacto de una marca dentro de las redes sociales, ya que estas tecnologías representan un gran beneficio para la marca. No sólo les generan una mayor cantidad de clientes, sino una mayor entrada económica. Además, como expusimos en otra entrada, las personas que siguen a una marca en redes sociales son más propensos a comprar sus productos.
¿Tu empresa y tu marca ya están en las redes sociales?
Fuentes: Vitrue y iprofesional
La función de los medios sociales para denunciar la ola de violencia que se vive en México parece tomar fuerza. Balaceras, secuestros, ubicaciones de posibles levantones y hasta de puestos de alcoholímetro aparecen en forma de mensaje en Twitter o Facebook. Como lo corrobora terra.com.mx “a través de las redes sociales, las autoridades de Reynosa informan en tiempo real sobre los sucesos violentos que acontecen en esta frontera”.
Pero no sólo en Reynosa se usan las redes sociales para informar sobre crímenes. En la balacera dentro del Tec de Monterrey, sucedida semanas atrás, los estudiantes informaron lo que sucedía por estos medios. Milenio.com lo afirma: “fueron las redes sociales como Twitter y Facebook las herramientas con las que el vecindario y el mundo entero se fueron enterando de los acontecimientos a medida de cómo ocurrían”.
El caso de la niña Paulette Gebara es otro ejemplo de cómo las redes sociales pueden intervenir. De acuerdo con el académico Luis Martínez de la Universidad Iberoamericana “la historia cumplió con los tres elementos que se necesitan para que un tema sea exitoso en las redes sociales: explosividad, viralidad y una buena causa”.
Así, cuando la familia comenzó su campaña para recuperar a su hija se creó el hashtag #Paulette y grupos en Facebook, como “Ayúdanos a encontrar a Paulette”, emergieron en solidaridad con la familia. Pero después de las investigaciones “los seguidores en redes sociales se sintieron utilizados por los padres” explica el catedrático, lo que derivó en la creación de hashtags como #mientocomolamamadepaulette, como forma de repudiar a la familia.
Aunque las redes sociales se encuentren en expansión, existe un sentimiento de solidaridad que podría ser canalizado para otras manifestaciones. Como concluye Milenio.com “lo que para muchos parece ser un instrumento de entretenimiento, se convirtió en el proveedor instantáneo de la noticia narrada en primera persona por sus propios protagonistas”.
Fuentes: Milenio, Terra y El Universal
Ante la gran penetración de los medios sociales entre los estudiantes las escuelas empiezan a verlos ya no como amenaza, sino como una herramienta para incrementar la calidad de sus clases. Aunque algunos maestros se muestran reticentes frente a las nuevas tecnologías, existen otros que las ven como un gran nicho para facilitar el conocimiento. De acuerdo con Greg Ferenstein de Mashable “algunos maestros ven a los medios sociales como una forma de atacar problemas educativos. Tecnologías como Twitter o Skype han demostrado ser soluciones ideales y sin costo para sus cursos”.
La universidad de Marquette, en Milwaukee, tiene un programa a través de Skype, donde alumnos de intercambio y alumnos nativos discuten libros en sesiones de web chat para la clase de inglés con el objetivo de mejorar sus habilidades en este idioma. La creadora de este curso, la profesora Janet Banhidi, explica que “como profesora sólo puedo brindarle atención de uno por uno a mis estudiantes. Con Skype, cada estudiante tiene semanalmente acceso a un tutor personal”.
El sitio en línea soitu.es habla sobre los avances en universidades europeas y americanas en el uso de medios sociales. La Rhode Island School of Design a cargo de Becky Bermont y John Maeda crearon un blog para hacer web marketing. Para soitu.es su objetivo es “la de posicionar a su organización como thought leader e informar de un modo barato y rápido sobre sus actividades. Esta escuela mantiene otros blogs, algunos de ellos internos, que son utilizados como una herramienta facilitadora de una conversación múltiple y con escasas jerarquías, donde se mezclan temas totalmente mundanos y anecdóticos con discusiones profundas”.
Twitter también se ha convertido en una poderosa herramienta. En la Universidad de Texas en Dallas la doctora Monica Rankin lo utiliza como una forma para discutir las lecturas con sus estudiantes. Su experiencia la califica como positiva ya que “en clases normales puedes ver que sólo son tres o cuatro los que discuten sobre el material, pero con Twitter se incrementa a treinta o cuarenta personas que discuten al mismo tiempo y eso es realmente interesante”.
El teléfono celular, popular entre los estudiantes de preparatoria y secundaria, también se integra a este tipo de estrategias educacionales. La preparatoria estadounidense Wiregrass lo utiliza como una herramienta de comunicación entre alumnos y maestros. A través de mensajes de texto alumnos y maestros mantienen una comunicación en clases y fuera de éstas. De acuerdo con el director de la preparatoria “esta experiencia nos demuestra que darle a los estudiantes pequeños momentos de conversación en internet, hace que aumenten su productividad”.
Estas estrategias demuestran que frente a los momentos de recesión y recortes constantes en los presupuestos destinados a la educación, existen herramientas accesibles y gratuitas que pueden ser una opción para modificar y aumentar la calidad de las clases.
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