adrianadelmoral
Hoy en día el uso de redes sociales se ha vuelto imprescindible para muchas personas, empresas e instituciones, sin embargo, para otras es solamente un medio al cual ingresan por no quedar atrasados en el nuevo mundo de las tecnologías. Parece sencillo adentrarse en ellas, pero ¿cómo garantizar que la participación dentro de éstas sea efectiva?
Aquí te presentamos 6 consejos para lograr que tu participación tenga un impacto real en las personas con quienes interactúas y que esto se vea reflejado en una mejora de tu reputación, relación con los clientes y/o ventas.
1.- Comprender y evaluar tu posición
Asegúrate de unificar los perfiles que tengas, para que en todos ellos tengas los mismos criterios; esto con la finalidad de ser identificado con facilidad. También es recomendable que realices una lista dónde especifiques en qué redes tienes perfil y tus nombres de usuario y contraseñas.
2.-Seleccionar redes y plataformas de manera realista
Elige las redes sociales que te garanticen que tu participación es apropiada y te reporta más beneficios.
3.-Organizar y sistematizar
Identifica las redes que te brindan mayores beneficios, y asegura tu participación dentro de ellas, maneja un calendario que te permita tener a todas actualizadas.
4.- Automatiza las actividades que puedas
Existen herramientas para automatizar tus actualizaciones en las redes sociales, como Ping.fm o SocialOomph, éstas te permitirán ahorrar tiempo. (En otra entrada hemos hablado con más detalle de algunos servicios para actualizar con un solo click todas tus redes sociales).
5.-Actualiza tus perfiles
Asegúrate de revisar con frecuencia tus perfiles y mantener actualizada la información que en ellos proporciones, pues esto brindará una mejor imagen a tus visitantes.
6.-Participa activamente
Esta es la clave del éxito, pues es el objetivo de tener una red social, de esta manera puedes asegurar suscriptores o clientes para los servicios que ofreces. Mantener al día a tus seguidores es la mejor opción para garantizar el desarrollo de relaciones genuinas. En otras ocasiones hemos dado consejos para aumentar tu base de fans Facebook ; y algunos tips para empresas en Twitter que pueden serte útiles.
Desarrollar estos consejos no es tan complicado, sólo requieres un poco de tiempo y organización para garantizar que tu participación en redes sociales es efectiva para tus fines de social media marketing, establecimiento de relaciones profesionales, o incluso, para comunicarte con tu red personal de contactos.
Tener un blog tiene muchos beneficios (en este post te decimos 20), pero si ya has abierto uno probablemente notarás que medir su éxito es algo relativo: todo depende de que tengas claros los objetivos con los cuales escribes.
Ya hemos dado consejos sobre los pecados que como blogger debes evitar, y también recomendaciones para que tu sitio genere más ganancias. Ahora hablaremos de un error común que hace que muchos blogs no tengan el éxito que desean cuando pretenden aumentar las ventas de un servicio o producto.
El error: escribir para otros blogueros
Todos hemos creado entradas sobre lo que otros autores de blogs quieren leer (especialmente aquellos que nos siguen). Y nos emocionamos como niños cuando vemos que nuestras estadísticas de tráfico crecen masivamente, al ser leído por otros blogueros que frecuentemente enlazan tu blog al suyo.
Los niveles de tráfico y la influencia pueden ser muy adictivos. Sin embargo, escribir entradas que te ayuden a mantener tu popularidad entre los blogueros y obtener una gran cantidad de “amor blogger” puede no hacer que la gente compre lo que estás vendiendo.
Aunque es hermoso tener a todas estas personas siguiéndote, si lo que quieres es vender algo eso no será suficiente. Es por eso que uno de los secretos para el éxito de un blog es pensar cuál es el objetivo de tus publicaciones.
Si tu blog tiene una finalidad comercial, debes escribir pensando en tus clientes o clientes potenciales todo el tiempo, y generar contenidos útiles e interesantes para ellos. Haz eso, y encontrarás muy pocas razones para preocuparte de lo que los escritores piensan.
EnglishCut.com: Escribir para compradores, no para blogueros
En 2005 el dibujante Hugh MacLeod estaba trabajando con Thomas Mahon en la creación del blog EnglishCut.com, en el que Tom pretendía vender 4 mil dólares en trajes estilo inglés hechos a mano. Cuando empezaron a hablar de su idea muchas personas les dijeron que no funcionaría porque los blogueros son geeks y no usan trajes.
Esa gente pensó que si la estrategia era abrir un blog, ellos debían tratar de impresionar a otros blogueros con sus contenidos, pero se equivocaron.
Hugh y Tom sabían que la gente con gusto por los trajes, estaba en internet, que su producto era de primera clase y que si se mantenían ahí, las personas adecuadas los encontrarían.
Ellos no intentaban vender los trajes a los blogueros. Su intención no era “escribir para otros escritores” o hacer blogs para otros blogueros. Escribían y posteaban sobre trajes para la gente que amaba los trajes.
Y funcionó. Actualmente, por cada pedido de traje que Tom acepta, tiene que rechazar cuatro o cinco ofertas, y Hugh MacLeod está aplicando lo que aprendió con Tom para su propio negocio de arte.
McLeod no piensa en conseguir la aprobación de otros blogueros, sino de sus amigos y las personas que pueden y quieren apoyar su negocio.
Los nativos digitales o integrantes de la llamada N-Gen (Generación Digital) forman parte de nuevos cambios socioculturales y económicos que están relacionados con la “alfabetización digital” de la población, es decir, las nuevas generaciones llevan a cabo sus actividades cotidianas de forma digital y sin mayor complicación.
¿Eres un nativo digital? 5 características para reconocerlos
La mayoría de los nativos digitales se caracterizan, más allá de su edad, por la forma en que se comunican y las actividades que realizan:
- Aman crear: La tecnología es ideal para ello, pasarán mucho tiempo utilizando editores de audio y video. Se tomarán fotos, realizarán webcómics, podcast, etc.
- Comparten información: Desde información privada en redes sociales, hasta la compra, venta e intercambio de productos, tienen gran facilidad para comprender el funcionamiento de celulares, computadoras, cámaras.
- Viven el 3D: Son multiconsolas, acostumbrados a menús interactivos, elementos desplegables, juegos de realidad virtual, bien lo dice el nombre de uno de los juegos más populares en la red: Second life.
- Socializan en la red: Ven la web como un lugar seguro, interactúan con otras personas en salas de chat, mediante mensajería instantáneo, haciendo microbloging, con video llamadas y en redes sociales. Comprenden que en los extremos de estos canales de comunicación hay personas, por ello también le dan gran importancia a la identidad digital.
- Búsqueda digital: Utilizan la red como una fuente de conocimiento, en dónde pueden encontrar información en cualquier momento
Por si fuera poco, todas estas actividades pueden realizarlas en forma simultanea, los nativos digitales viven en un planeta multitarea y crecen a través de la exploración y en una escala global.
Inmigrantes digitales: integrarse al cambio
Quienes no estuvieron inmersos en un mundo digital desde su nacimiento se les puede llamar “inmigrantes digitales”, quienes están adecuados a vivir con los viejos modelos de pensamiento e interacción, un ejemplo claro de la existencia de la brecha entre nativos e inmigrantes se da en la escuela.
Actualmente, el uso de internet, computadoras, videojuegos, etcétera, requiere de un lenguaje especial y automático; por lo mismo se necesita una nueva forma de comunicación e interacción en la población, por ello los nativos son el reflejo de los cambios sociales y culturales que están permeando las relaciones sociales. Por ejemplo, en otra entrada hablamos sobre la creciente tendencia de algunas parejas a terminar sus relaciones vía internet.
Los nativos se encuentran inmersos en una realidad digital, una vida en la cual no existe diferencia entre lo análogo y lo digital, viven en un mundo híbrido en el cual se desenvuelven a la perfección. Ha sido muy difícil clasificar a esta generación, pues no viene implícita en su edad.
Con todas estas características ¿podrías clasificarte como un nativo digital o como un inmigrante?
La gran capacidad que tienen los teléfonos de captar la atención del usuario es sorprendente, además hasta modelos muy simples permiten llamadas, mensajes de texto e intercambio de archivos. En el caso de los teléfonos inteligentes, estás cualidades se potencian con video, fotografías, y sobre todo, acceso a internet.
Todas esas características sumadas a la precisa segmentación hacen del celular un medio de altos alcances, esto lo confirma la MMA (Mobile Marketing Association o Asociación de Mercadeo Móvil), y destaca que hay variadas formas de interactividad en campañas planeadas por celular, por ejemplo:
Red móvil
Es ideal para extender las campañas de otros medios. A través de banners o texto colocados en sitios web se generan ventas directas y conciencia de marca en el público que las utiliza.
Ventaja: La fácil medición de resultados gracias al número de clicks en tu anuncio.
Desventaja: El anuncio puede demeritar en calidad y contenido, pues verlo en un celular, nunca será lo mismo que verlo en la pantalla de una PC.
Mensajes SMS
A través del esquema aplicación-persona, las empresas pueden comunicarse con sus consumidores enviando: contenido, encuestas, concursos e incluso respondiendo a través de un chat para fines de CRM (Customer Relationship Management).
Con el esquema persona-persona se envían mensajes personales insertando contenido comercial; esta estrategia es poco utilizada pero de amplio potencial.
Ventajas: El 100% de los teléfonos celulares tiene la capacidad de soportar SMS.
Desventajas: La captación puede ser mínima pues, si no tiene interés, el usuario discrimina al instante los mensajes enviados por las compañías.
Aplicaciones móviles
Para brindar a los usuarios un valor agregado muchas empresas crean juegos o aplicaciones para lograr una mayor presencia de marca; o bien pagan patrocinios en las descargas más populares. Algunos de los formatos más utilizados son juegos, información o multimedia.
Ventajas: Son frescos y novedosos para los usuarios, lo que posteriormente puede crear un efecto de WOM (Word Of Mouth) aumentando su popularidad.
Desventajas: Su público está relativamente restringido, por lo que estas estrategias pueden ser benéficas sólo para cierto tipo de marcas.
Video y televisión
Tener tus programas favoritos en el celular, no tiene precio, y esto abre un sinfín de posbilidades para la publicidad. Existen al menos cuatro formas de transmitir en un teléfono móvil: streaming, televisión abierta, descarga continua y descarga segmentada. Algunas empresas como Qualcomm reenvían señales de televisión abierta a baja resolución y sustituyen la publicidad de los programas originales por espacios para ellos mismos.
Ventajas: La creatividad y penetración de los contenidos audiovisuales.
Desventajas: En la mayoría de los casos, los anuncios publicitados serán los mismos que se muestran en televisión.
Llamadas
Esperar mientras llamas, puede ser divertido, pues se ha descubierto que el momento de repique del teléfono, antes de que el interlocutor conteste, logra altos niveles de atención, por lo que se ha planteado vender estos espacios a marcas y empresas.
Ventaja: Además de una mayor atención, habrá más difusión, pues con un mensaje claro y llamativo, la primera cosa que querrá mencionar quien realiza la llamada será “mientras esperaba en la línea escuché un mensaje buenísimo sobre…”
Desventaja: Deben ser muy específicos en sus tiempos ya que estarán limitados a muy poco tiempo y será molesto, e incluso peligroso, esperar cuando la llamada sea una emergencia.
De esta manera la publicidad en las webs móviles ha tomado una gran fuerza en estos años. Además, plataformas como Twitter han logrado que más usuarios deseen conectarse a internet a través de su celular. La única pregunta que queda por contestar es esta, ¿considerarán los usuarios esta publicidad demasiado invasiva? En redes sociales no ocurrió así, pero en cuanto a la publicidad en celulares sólo tendremos la respuesta cuando estas estrategias sean mucho más utilizadas en México.
¿Tú qué opinas?
Con información de: Producto
En el 2009 el número de internautas en nuestro país alcanzó los 30.6 millones. Esto significa que el 32.5 por ciento de los mexicanos mayores de 6 años de edad tiene acceso a este medio.
Durante el año pasado las personas tuvieron un acercamiento mayor a la web que nunca antes. Además, el número de mujeres con acceso a internet creció un punto porcentual con respecto al año 2008.
Estas cifras fueron dadas a conocer por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), con motivo del Día Mundial del Internet, en su estudio anual sobre los hábitos de consumo de los usuarios de internet en México.
¿Dónde nos conectamos y para qué?
Además de que el número de usuarios es cada vez mayor, también ha cambiado la forma en que accedemos a la web. Ahora el hogar toma la delantera como el principal lugar de acceso a la red, mientras que el uso los populares cafés internet decreció, lo cual modificó también los hábitos de consumo de las personas, sobre todo en lo referente a horarios para navegar.
A través de este estudio se concluyó que las personas que usan internet tienen mayor probabilidad de alcanzar puestos estratégicos en su compañía con respecto a los que no están familiarizados con el medio, ya que tienen mayor competitividad que el resto.
También se concluyó que internet puede incrementar la penetración de los medios de comunicación hasta en un 27 por ciento de la población total del país. Por ejemplo, el medio más consultado vía web fue el periódico en línea.
Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento (descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas; mientras que el tiempo de exposición se incrementó 25 minutos con respecto al año anterior, dando un total de 3:21 horas diarias en promedio.
Este estudio se basó en las cifras de distintos organismos dedicados a la estadística y al estudio de hábitos de la población como Conapo, INEGI y AMAP, entre otros.
Fuente: www.amipci.org.mx
¿Crees que el creciente uso de la internet y las computadoras nos aísla? Pareciera que por el contrario, las redes sociales han permitido a las personas mostrarse solidarias y preocupadas por su entorno social. Catástrofes naturales, marchas y crímenes han sido conocidos por muchas personas gracias a estos medios. Pero no sólo eso, los mismos usuarios de redes sociales, por iniciativa propia, se ha agrupado e intentado ayudar con movimientos tanto en internet como en el mundo real.
Juan Freire, biólogo y profesor universitario, lo explica así: “Siempre hemos formado redes. Pero con la tecnología [éstas] se han desarrollado más, se han eliminado barreras como las geográficas y podemos tener una mayoría de vínculos débiles que en conjunto pueden ser más importantes” explica.
Activismo político en redes sociales
En México situaciones como el impuesto a internet, las incursiones contra el narcotráfico o la desaparición de la niña Paulette Gebera desataron oleadas de comentarios y reacciones en redes sociales como Facebook y Twitter.
También temas de política internacional atraen la atención de los mexicanos, como la Ley Arizona SB1070. De acuerdo con Ricardo Jiménez, inmigrante creador del grupo en Facebook ¿Tú qué piensas sobre la ley?, “en menos de dos días hemos tenido la oportunidad de compartir ideas, señalamientos, posicionamientos, fotografías y videos de gente tanto de Arizona y Estados Unidos, como de toda la República Mexicana, Centro y Sudamérica”.
Y los mexicanos no somos los únicos en crear grupos relacionados con causas sociales. En Guatemala el caso de Rodrigo Rosenberg, abogado presuntamente asesinado por órdenes del presidente guatemalteco Álvaro Colom, originaron la creación de Facebook de grupos como Guatemaltecos unidos pedimos la renuncia de Alvaro Colom, y la utilización en Twitter del hashtag #escandalogt como protesta ante este crimen.
Información y compromiso en línea
Algunas organizaciones de derechos humanos incluso han decidido llevar este fenómeno más lejos. La sección portuguesa de Amnistía Internacional, organización no gubernamental que defiende los derechos humanos, creó Tyrannybook, una red, muy parecida a Facebook, para denunciar a gobernantes que actúan contra de los derechos humanos. La idea de esta red era vigilar actualizar el perfil de diferentes mandatarios denunciando las acciones que realizan contra de la libertad en sus respectivos países. El sitio permitía que los usuarios se suscribieran a las actualizaciones y su éxito fue tal, que el grupo de Portugal fue insuficiente para mantener la red.
De acuerdo con Irene Rodrigues, portavoz de Amnistía en Portugal, la idea surgio a través de una casa publicitaria, Leo Burnett Iberia, con la finalidad de que el mundo se concientice sobre los problemas que aquejan a algunos países y se promuevan soluciones para hacer cumplir los Derechos Humanos de forma global.
Idealistas.org es un portal de reunión de activistas que permite encontrar personas, organizaciones, trabajos y oportunidades de voluntariado relacionados con la educación, el medio ambiente y los derechos humanos. Además, ofrece a los usuarios la oportunidad de recibir en su correo electrónico alertas sobre los temas de su interés y recolectar donativos para diferentes proyectos.
Su fundador Ami Dar, activista nacido en Jerusalém y criado en Perú y México, deseaba crear en la web un lugar donde personas de todo el mundo pudieran encontrar oportunidades de voluntariado y servicios sin fines de lucro. Así nació en 1996 Idealist.org. Con el apoyo de la organización argentina Daunamano.org, el sitio se puso en español y ayuda también a que organizaciones comunitarias o sin fines de lucro que carecen de presencia en internet puedan promover su misión y actividades.
Otras organizaciones como Greenpeace también utilizan el ciberactivismo para recaudar firmas y fondos o crear conciencia sobre ciertos problemas ambientales.
¿Conoces otros sitios que aprovechen internet para promover causas sociales?
Fuentes: Amnistía Internacional, El País, Alt1040, El Sol de Tijuana
Entre la tierra y lo intangible brincamos en las nubes
Saludándonos en flujos de datos, bing, yang
A la velocidad de la luz en las pantallas
Entramos en la supercarretera, borrando fronteras
(…)
Todos nuestros ojos y manos están interconectados
Millones de hombres convergemos en una sola pantalla, espejo.
La mente universal cada vez tiene un mejor reflejo
La nube es la irradiación reflejo de lo que está sucediendo
Vayamos de la er@ de la información
A la era de la sabiduría
¡Ahora estamos permanentemente comunicados,
Fortalezcamos nuestros lazos, compartiendo
aquello que nos hace más humanos!
El conocimiento no es de nadie
La red se expande por sí misma
Nuevas tierras y territorios son creados
Y por millones de terrestres habitados
No hemos nacido aquí pero hemos llegado
(…)
Cada vez, lo imposible es menor
Miles de millones de cerebros unidos
Nos integramos en un solo mundo
La línea se ha borrado
La nube se encuentra
Sobre todos nosotros flotando y
Todos la estamos alimentando
Todos la estamos creando
Fragmentos del poema #Internet2.01.0,
publicado por @Teledgardo para @ContenidosWeb en el #diadelinternet
como homenaje al movimiento futurista
Cada vez más empresas recurren a los medios sociales como una forma de publicitar sus productos con éxito, pero no siempre los utilizan de manera correcta, o incluso pueden recurrir a prácticas consideradas como abusivas por los usuarios.
De acuerdo con Silvia Chauvin de mujeresdeempresa.com: “En el afán por abrir otro canal de venta mucha gente no entiende que las redes o los medios sociales son conceptos que implican, valga la redundancia, establecer relaciones sociales con otras personas”.
1. Falta de investigación y objetivos
La principal falla de muchos novatos en las redes sociales es la falta de investigación sobre las características de las redes y de cómo están distribuidos los posibles clientes en éstas. Este es un error frecuente que no se debe pasar en alto, ya que el éxito o el fracaso de una marca o producto en redes sociales depende de la información que podamos acumular sobre los posibles consumidores. “El objetivo de tener una presencia en cualquiera de las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otra, es abrir un canal de comunicación con nuestro target o con otra gente con intereses comunes y establecer una forma de interacción” explica Chauvin.
2. Malos contenidos
Crear contenidos de mala calidad, o simplemente copiar los ya existentes en campañas publicitarias es un grave error que, más que ayudar a reforzar el mensaje, crea una idea de desapego y poco conocimiento de los medios sociales y sus públicos.
3. Invadir redes o foros sin conversar ni escuchar
Invadir las discusiones y foros con publicidad tampoco es bien recibido por los usuarios. “Una vez que tienes un contenido lo mandas a todas partes ¿para qué perder el tiempo?” menciona Silvia Chauvin que piensan muchos empresarios o administradores de sitios. Sin embargo, esto es un error. Los contenidos deben adaptarse a cada medio y red, y para lograrlo escuchar es un paso fundamental
4. Robar contenidos ajenos
Otro grave error es publicar contenidos ajenos como si fueran propios, ya sea que tengan Copyright o sean compartidos bajo una licencia Creative Commons. Un ejemplo lo brinda Sergio Escobar de primerocomunico.com “La marca de margarina de Unilever ha sido denunciada por una bloguera, María Lunarillos, por haber utilizado en su web una de sus recetas, a la que además le ha añadido un ingrediente que la receta original no llevaba. También había publicado hasta la misma imagen que había sido tomada por María Lunarillos, según ésta última”.
Es claro que las redes sociales pueden ser un medio efectivo para tener llegar a un gran segmento de clientes potenciales, pero como concluye Chauvin “hay que dedicar el tiempo necesario para estudiarlas, entender el medio, analizar cuáles medios son más adecuados para nuestros propósitos y cultivar las relaciones humanas participando en las diferentes comunidades”. Así, las oportunidades de aumentar nuestras ventas provendrán de las relaciones auténticas que establezcamos en las redes sociales.
Fuentes: mujeresdeempresa.com y primerocomunico.com
La primera pregunta para muchos quizá sea ¿qué es una lista en Twitter? De acuerdo con mindsproutmarketing.com las listas te “permiten organizar a tus seguidores en grupos. Por tanto, es una forma sencilla de reunir a tus contactos en categorías para tener un acceso más sencillo” a sus tweets.
Crear listas en Twitter tiene la ventaja de permitirte “monitorear” a tus seguidores de forma sencilla. “Al incluir en una lista a la competencia o a compañías que se dedican a realizar lo mismo, se tiene la opción de crear discusiones y tópicos que puedan marcar alguna tendencia dentro de las redes” expresa mindsproutmarketing.com. De igual forma seguir tweets del ramo puede permitirte aprender sobre las estrategias que usan otras compañías, los errores frecuentes y la forma en que reaccionan los usuarios en los medios sociales.
Otra ventaja de las listas es que permite mejorar el posicionamiento de tu compañía a través del SEO. Como explica mindsproutmarketing.com “hacer las listas públicas y de forma correcta ayuda a la optimización y posicionamiento de las cuentas en las búsquedas a través de buscadores”. Lo anterior ayuda a mejorar la rapidez y el reconocimiento de la marca frente a una gran cantidad de usuarios que utilizan la web para encontrar información, compañías o personas. Un consejo importante es que recuerdes incluir tu propia cuenta en las listas que monitoreas, así podrás seguir con mayor facilidad los comentarios y empezar discusiones sobre un tema en específico.
Las discusiones y temas generados a partir de listas en Twitter pueden servir como un elemento de promoción dentro de las diferentes páginas de la empresa. “Se pueden crear widgets, con colores y diseños personalizados, y pegar el código fuente en los sitios en línea o blogs que se tengan” señala mindsproutmarketing.com. El resultado será atraer a más usuarios a la conversación y generar más interés por un tema, así como mayor posicionamiento de la marca o la empresa.
También te recomendamos que visites algunos sitios donde están dadas de alta diferentes listas, como Listorious para que conozcas mejor su funcionamiento.
Recuerda que al final, el objetivo de usar las listas es dar seguimiento a ciertos temas e ideas y poder monitorear de forma sencilla las intervenciones de diferentes usuarios.
Con información de: mindsproutmarketing.com y fayerwayer.com
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