El comercio vía internet, hasta hace algunos años, era visto como un sistema complejo, en dónde cualquier compañía podía estafar a los consumidores, debido a la poca seguridad que existente en la confidencialidad de los datos de los usuarios.
Actualmente, las cosas han cambiado. Un estudio realizado por Visa, que estuvo a cargo de América Economía Intelligence, informó que en América Latina el comercio electrónico se mantiene como una opción efectiva a pesar del entorno de crisis financiera a nivel mundial. En dicho documento se informa que el comercio electrónico a consumidores (B2C) creció 39.2 por ciento durante 2009, llegando a 21 mil 775 millones de dólares en esta región.
Se espera que para el presente año se alcance un crecimiento de 27 %, lo que permitiría cerrar el 2010 con 28 mil millones de dólares en B2C (business to consumer).
Este crecimiento, a diferencia de lo que ocurrió en otros ámbitos económicos durante este periodo, se explica debido a que muchos de los factores que estimulan el comercio electrónico continúan en desarrollo, como la penetración de las computadoras y las conexiones de banda ancha que alcanzaron tasas de crecimiento de 20 y 15 % anual respectivamente.
El usuario y el e-commerce
La seguridad en las compras electrónicas que ofrecen los portales ahora es mayor, y algunos gadgets ya incluyen opciones sencillas que le ofrecen al usuario una forma amigable de pagar, incluso, servicios básicos: adquisición de víveres, compra de boletos de cine, pagar facturas telefónicas, hacer transacciones bancarias se han vuelto un juego de niños.
Además, el estudio señala que un factor a favor de la evolución del comercio electrónico es la disponibilidad y uso de distintos medios de pago, lo que se vio favorecido por las medidas para ampliar los niveles de bancarización dispuestas en esta zona y las diferentes aplicaciones.
Particularmente se subraya el índice de crecimiento de las aerolíneas y de las grandes cadenas de supermercados que elevaron la información necesaria para el consumidor en línea; y facilitaron la navegación, haciendo más sencillo para el consumidor encontrar lo que busca.
En este informe sobre el comercio electrónico en América Latina también se resalta que cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que han perfeccionado sus modelos de negocios en la red y han incursionado en las redes sociales utilizando sus propiedades como una fuerza de ventas muy efectiva.
Asimismo se enlistan los países de la región con mayor participación en el desarrollo del comercio electrónico, situándose Brasil como el primero con un 16%, mientras que México representa el 12% de este crecimiento. En tercer lugar se encuentran Argentina y Venezuela con un 4%.
Todos estos datos son sólo la premisa de lo que, en un futuro, se espera sobre la evolución de las compras por medios electrónicos, de lo que podemos estar seguros es que nos harán la vida más fácil. Definitivamente el comercio electrónico es una gran herramienta para el hombre contemporáneo.
El pasado 21 de julio Facebook alcanzó los 500 millones de usuarios, lo que representa la doceava parte de la población mundial (si se asume que cada miembro es, en verdad, una persona diferente), se convirtió en el segundo sitio de Internet más visitado en México, Estados Unidos y el mundo. Actualmente es utilizado, incluso para desarrollar negocios dentro de la red.
Este logro es especialmente importante si se considera que el mercado para el que está dirigido no es infinito y que la velocidad de su crecimiento había disminuido; para pasar de los 300 a los 400 millones de usuarios les bastaron sólo 4 meses, sin embargo para alcanzar los 500 millones tardó más de cinco meses.
Con esta cifra la red social, creada hace 6 años en una habitación de Harvard por Mark Zuckerberg, dejo atrás a posibles competidores como Friends Reunited, Bebo y MySpace. Pero este ritmo de crecimiento tendrá que enfrentarse a la decisión de bloquear el sitio de países importantes como China y Pakistán, que en conjunto tienen una población de mil 500 millones de habitantes.
Algunas estadísticas de Facebook
El 40 por ciento de los usuarios de Facebook son estadounidenses, mientras que en América Latina se encuentran 60 millones de usuarios lo que representa el 17 por ciento de los usuarios extranjeros.
En nuestro país esta red social, no sólo ha tenido un increíble éxito desbancando a otras comunidades como HI5. México ocupa el primer lugar con 12.5 millones de usuarios, seguido por Argentina y Colombia con 10 millones y 9.7 millones respectivamente.
Sin duda, se ha convertido en una red social increíblemente importante para las comunidades, para las empresas y los individuos, ya que es una manera fácil, segura y rápida de darte a conocer en la web.
Por ahora para celebrar haber alcanzado los 500 millones de usuarios Mark Zuckerberg anunció que el lanzamiento de una aplicación llamada Facebook Stories donde los usuarios podrán compartir historias sobre el impacto que Facebook ha tenido en su vida y leer otras; éstas se encontrarán clasificadas por temas y lugares de todo el mundo.
Cada día es más certero decir que las redes sociales están formando parte indispensable de la vida cotidiana del ser humano ¿ustedes se imaginan una vida sin redes sociales?
Los videos virales son aquellos que se han difundido de manera extensa a través de Internet ya sea por correo electrónico, messenger, blogs y otros sitios web; se les da este nombre haciendo referencia a la manera en que se extiende un virus como la gripa y son una estrategia ideal para hacer que tu producto trascienda en las redes sociales. Un ejemplo actual es la campaña The Old Spice Man, que se ha convertido en el éxito viral del 2010.
Con el Tagline “¿Debería tu hombre oler como el hombre de Old Spice?”, este personaje contesta, vía video, las peticiones de usuarios de diversas redes sociales, respuestas que han sido ampliamente reproducidas, lo que ha sorprendido a la publicidad, pues ha captado un número mayor de visitas y comentarios, gracias a la interacción de la marca con su público meta, sin ser invasiva.
¿Qué es lo que funciona de los videos virales?
Los temas de estas grabaciones son variados pueden ir desde crear conciencia social, ser parte de una expresión artística, hacer reír o bien, como en este caso, una campaña publicitaria; por lo que no existe una fórmula mágica que asegure el éxito del video viral.
Sin embargo, aquí te presentamos 4 las características de los videos que han obtenido más reproducciones en plataformas como YouTube, para que les saques provecho y puedas hacer de tu empresa o marca un éxito viral.
Gracioso: Una cantidad considerable de videos virales son circunstancias que provocan risa y que en su mayoría son caseros, basta recordar el éxito de La Caída de Edgar, cuyo protagonista fue integrante de una campaña publicitaria de galletas. La risa logrará que más de uno quiera compartir tu video.
Controversial: Hay diversas campañas enfocadas en temas polémicos a nivel mundial, cómo el calentamiento global, maltrato a animales, discriminación racial o sexual; aspectos que llaman la atención de las personas y provocan una mayor cantidad de visitas. Un ejemplo es el vídeo de osos polares cayendo en una ciudad en Polar Bear. Si lo aplicas a tu empresa, sólo ten cuidado de no causar controversia negativa.
Útil/Único: Podemos encontrar videos virales en los que se dan cualquier tipo de consejos e incluso promueven algo, por medio de alguna forma única como en NZ Book Council-Going West en la que se anima un texto en el mismo libro.
Además los especialistas recomiendan que para obtener éxito con un video viral se debe contar con un protagonista apropiado o “carismático”; una duración que no exceda los dos minutos (entre más corto, mejor), que sea en un formato compatible con el mayor número de sitios de video, ser cuidadoso al elegir el nombre y la pequeña imagen de presentación (deben ser fáciles de recordar) y finalmente usar trucos para aumentar el número de comentarios a tu video (como dejar un comentario desde una cuenta alterna que provoque las opiniones de otros visitantes). No olvides que un video viral es altamente social, por lo tanto debe estar hecho para ver y compartir. Sin duda, siguiendo estos consejos lograrás un gran impacto en tus videos y serán un éxito.
El gran mito
Existe la idea de que para incrementar los seguidores de la página de fans en Facebook de tu negocio, se debe invitar a todos tus amigos de tu perfil personal a través de la característica “Sugerir a amigos”.
Desafortunadamente, esto no siempre es eficaz e incluso puede resultar contraproducente, ya que suele ser muy molesto que una vez que se rechaza una solicitud de página, ésta se repita una y otra vez.
Sin embargo la buena noticia es que hay muchas maneras de promocionar tu página de fans sin perseguir a todos tus amigos actuales de Facebook.
# 1: Incrusta widgets en tu sitio web
Selecciona algunos de los nuevos plugins de Facebook Social y colócalos en tu sitio web y blog. Ahora el widget para seguir una página en Facebook paso de “Hazte fan” a “Me gusta”. Se recomienda agregar un título sobre el cuadro para animar a los visitantes de tu sitio a seguirte.
# 2: Invita a tus contactos de e-mail
Envía una invitación a tus contactos de correo electrónico -en distintos momentos- dando a conocer tu página de fans y animarles a participar. Lo ideal es darles una descripción de la página y un incentivo para unirse.
# 3: Agrega tu página de fans a tu firma en el correo electrónico
A través de un sencillo paso como este, podrás conseguir que varios de tus conocidos entren a tu página de Facebook. Además tendrás la ventaja de que si se reenvía tu mail, la dirección de tu sitio, podrá llegar a más personas.
# 4: Haz un video de bienvenida
Éste debe explicar exactamente sobre qué es tu pagina de fans, para quién está dirigida y las razones por las que deberían de ser miembros.
# 5: Usa las aplicaciones de Facebook
Como ejemplo está la campaña de Target “Bullseye Gives”. Target puso a votación de sus fans las diez organizaciones a las que les gustaría que la empresa diera sus donaciones. Al votar, la notificación apareció en el muro de cada fan y en las actualizaciones de sus amigos, dándole una exposición importante a Target. (Para aplicaciones personalizadas, ver Buddy Media, FanAppz, Wildfire Apps, Involver, Virtue, Context Optional.)
# 6: Integra la característica de comentarios Facebook
Como la empresa de camisetas Traedles, que creo su página inicial para que los visitantes no tengan que convertirse en fans para comprar, comentar o interactuar, sin embargo, han incorporado más de 100 mil seguidores.
Para obtener más información acerca de agregar el cuadro de comentario a tu página, consulta estas páginas.
# 7: Invita a los visitantes a etiquetarse en las fotos
Si públicas eventos en vivo, carga las fotos a tu página de fans y alienta a los aficionados a etiquetarse en éstas. Esto también te expone en el perfil de ellos y en las actualizaciones de sus amigos.
# 8: Carga videos y publícalos en tu sitio
También puedes apoyarte de sitios de video para cargar los contenidos de tu pàgina y enlazarlos a tu sitio de facebook, así además de promocionarte por esta red social, puedes tener apoyo extra de una de las páginas más visitadas en el mundo: YouTube.
# 9: Colocar anuncios de Facebook
Para comprar un anuncio, en el pie de cualquier página dentro de Facebook haz clic en el enlace situado en la parte inferior que dice “publicidad”, ésta es la manera más conocida de realizar publicidad dentro del sitio.
# 10: Realiza un concurso
Se necesita el permiso previo por escrito de Facebook y gastar una cantidad significativa en los anuncios por mes. Pero como ventaja, puedes establecer como requisito que se hagan fans para poder participar en un sorteo o concurso.
# 11: Haz un enlace a Twitter
Asocia tu cuenta de Twitter a tu página de fans en Facebook. También es recomendable promocionar tu página de fans en Facebook en tu fondo de Twitter.
# 12: Usa medios de impresión
Coloca de manera visible cualquier logo que caracterice tu empresa en tu perfil, página de fans, twitter o cualquier otra red social que tengas activa.
# 13: Date a conocer en tu tienda o negocio
Si tu negocio tiene algún local físico, pon un letrero en la recepción para que tus clientes sepan que estás en Facebook, en el que debes tener un nombre de usuario fácil de recodar, e incentiva a tus clientes a unirse de inmediato a través de su dispositivo móvil asegurando una recompensa inmediata. Esto te asegurará un gran éxito.
# 14. Añade un enlace en tu perfil personal
Hazlo debajo de su foto en tu perfil personal, en la sección para escribir algo sobre ti. Asegúrate de formatear la dirección con http://.
# 15: Agrega un botón de tu perfil
Puedes crear tu propio HTML personalizado, incluyendo una tarjeta de identificación de Facebook y/o gráfico incrustado.
# 16: Utiliza “Compartir”
Es recomendable que periódicamente, desde tu página de fans, compartas algún comentario sobre cambios recientes o incentivos especiales. Los seguidores siempre estarán dispuestos a participar.
# 17: Utiliza la etiqueta @
Puedes ser seguidor de tu propia página de fans y etiquetarte como @(el nombre de tu perfil personal).
# 18: Mensajes en los perfiles de otros
Añade una etiqueta @(tu página de fans) en los perfiles de tus amigos.
# 19: Páginas de autógrafos de otros fans
Esto debe ser usado con cuidado y no en cualquier página de fans, ya que podría tratarse de tus competidores.
# 20: “Sugerir a mis amigos”
Finalmente es posible usar esta herramienta controlando la respuesta, para evitar que se repita constantemente la invitación.
Como puedes ver, hay muchas herramientas que te ayudarán a conseguir más seguidores en Facebook, muchos de los cuales se harán clientes potenciales y cautivos. Con estos 20 consejos, la herramienta “sugerir amigos” ya no será la única alternativa disponible para realizar una buena estrategia.
Actualmente las preguntas sobre los usuarios de social media han pasado del por qué al dónde y cómo. Para responder esto es necesario comprender a qué se dedican tus clientes porque las empresas deben seguir, y no guiar, a sus clientes a través de las redes sociales.
Aquí hay 4 formas para saber donde están sus clientes en los social media:
# 1: Contrate a un espía
Flowtown y Rapleaf son dos de los líderes en el emergente campo de la antropología social, el funcionamiento es sencillo sólo debes proporcionar una lista de direcciones de correo electrónico de tus clientes y ellos calculan cuántos de ellos están en Twitter, Facebook, LinkedIn, cuáles son sus “gustos”, entre otros detalles.
# 2: Pregunta
Es un camino que parece obvio, y puedes hacerlo por medio del campo “Contáctanos” o “Contacto”, en dónde además de solicitar nombre, dirección y correo electrónico podrías solicitar el usuario de Twitter, Facebook y LinkedIn (como mínimo).
# 3: Comportamiento de e-mail
La mayoría de los proveedores de correo electrónico dan la opción conocer un informe que muestra quienes de sus suscriptores han hecho clic en su enlace de Twitter y/o en Facebook. De esta manera puedes conocer las personas que están activas en redes sociales.
# 4: Seguimiento en Gmail
Twitter, Facebook y otras redes sociales han incorporado la función de buscar a tus contactos de correo electrónico. Es recomendable que para realizar está búsqueda de tus clientes en redes sociales crees una cuenta de correo electrónico destinado para esto, en la que tus contactos sean tus clientes.
Seguramente, si pones en marcha estos mecanismos para encontrar y comunicarte con tus clientes potenciales, podrás mejorar la búsqueda, gestión y sobretodo los contenidos que deseas compartir con ellos, lo que a futuro se verá reflejado en un incremento en tu red de clientes y en tus ventas, pero sobretodo, serán fieles a tu producto o servicio.
Tener un blog tiene muchos beneficios (en este post te decimos 20), pero si ya has abierto uno probablemente notarás que medir su éxito es algo relativo: todo depende de que tengas claros los objetivos con los cuales escribes.
Ya hemos dado consejos sobre los pecados que como blogger debes evitar, y también recomendaciones para que tu sitio genere más ganancias. Ahora hablaremos de un error común que hace que muchos blogs no tengan el éxito que desean cuando pretenden aumentar las ventas de un servicio o producto.
El error: escribir para otros blogueros
Todos hemos creado entradas sobre lo que otros autores de blogs quieren leer (especialmente aquellos que nos siguen). Y nos emocionamos como niños cuando vemos que nuestras estadísticas de tráfico crecen masivamente, al ser leído por otros blogueros que frecuentemente enlazan tu blog al suyo.
Los niveles de tráfico y la influencia pueden ser muy adictivos. Sin embargo, escribir entradas que te ayuden a mantener tu popularidad entre los blogueros y obtener una gran cantidad de “amor blogger” puede no hacer que la gente compre lo que estás vendiendo.
Aunque es hermoso tener a todas estas personas siguiéndote, si lo que quieres es vender algo eso no será suficiente. Es por eso que uno de los secretos para el éxito de un blog es pensar cuál es el objetivo de tus publicaciones.
Si tu blog tiene una finalidad comercial, debes escribir pensando en tus clientes o clientes potenciales todo el tiempo, y generar contenidos útiles e interesantes para ellos. Haz eso, y encontrarás muy pocas razones para preocuparte de lo que los escritores piensan.
EnglishCut.com: Escribir para compradores, no para blogueros
En 2005 el dibujante Hugh MacLeod estaba trabajando con Thomas Mahon en la creación del blog EnglishCut.com, en el que Tom pretendía vender 4 mil dólares en trajes estilo inglés hechos a mano. Cuando empezaron a hablar de su idea muchas personas les dijeron que no funcionaría porque los blogueros son geeks y no usan trajes.
Esa gente pensó que si la estrategia era abrir un blog, ellos debían tratar de impresionar a otros blogueros con sus contenidos, pero se equivocaron.
Hugh y Tom sabían que la gente con gusto por los trajes, estaba en internet, que su producto era de primera clase y que si se mantenían ahí, las personas adecuadas los encontrarían.
Ellos no intentaban vender los trajes a los blogueros. Su intención no era “escribir para otros escritores” o hacer blogs para otros blogueros. Escribían y posteaban sobre trajes para la gente que amaba los trajes.
Y funcionó. Actualmente, por cada pedido de traje que Tom acepta, tiene que rechazar cuatro o cinco ofertas, y Hugh MacLeod está aplicando lo que aprendió con Tom para su propio negocio de arte.
McLeod no piensa en conseguir la aprobación de otros blogueros, sino de sus amigos y las personas que pueden y quieren apoyar su negocio.
Los nativos digitales o integrantes de la llamada N-Gen (Generación Digital) forman parte de nuevos cambios socioculturales y económicos que están relacionados con la “alfabetización digital” de la población, es decir, las nuevas generaciones llevan a cabo sus actividades cotidianas de forma digital y sin mayor complicación.
¿Eres un nativo digital? 5 características para reconocerlos
La mayoría de los nativos digitales se caracterizan, más allá de su edad, por la forma en que se comunican y las actividades que realizan:
- Aman crear: La tecnología es ideal para ello, pasarán mucho tiempo utilizando editores de audio y video. Se tomarán fotos, realizarán webcómics, podcast, etc.
- Comparten información: Desde información privada en redes sociales, hasta la compra, venta e intercambio de productos, tienen gran facilidad para comprender el funcionamiento de celulares, computadoras, cámaras.
- Viven el 3D: Son multiconsolas, acostumbrados a menús interactivos, elementos desplegables, juegos de realidad virtual, bien lo dice el nombre de uno de los juegos más populares en la red: Second life.
- Socializan en la red: Ven la web como un lugar seguro, interactúan con otras personas en salas de chat, mediante mensajería instantáneo, haciendo microbloging, con video llamadas y en redes sociales. Comprenden que en los extremos de estos canales de comunicación hay personas, por ello también le dan gran importancia a la identidad digital.
- Búsqueda digital: Utilizan la red como una fuente de conocimiento, en dónde pueden encontrar información en cualquier momento
Por si fuera poco, todas estas actividades pueden realizarlas en forma simultanea, los nativos digitales viven en un planeta multitarea y crecen a través de la exploración y en una escala global.
Inmigrantes digitales: integrarse al cambio
Quienes no estuvieron inmersos en un mundo digital desde su nacimiento se les puede llamar “inmigrantes digitales”, quienes están adecuados a vivir con los viejos modelos de pensamiento e interacción, un ejemplo claro de la existencia de la brecha entre nativos e inmigrantes se da en la escuela.
Actualmente, el uso de internet, computadoras, videojuegos, etcétera, requiere de un lenguaje especial y automático; por lo mismo se necesita una nueva forma de comunicación e interacción en la población, por ello los nativos son el reflejo de los cambios sociales y culturales que están permeando las relaciones sociales. Por ejemplo, en otra entrada hablamos sobre la creciente tendencia de algunas parejas a terminar sus relaciones vía internet.
Los nativos se encuentran inmersos en una realidad digital, una vida en la cual no existe diferencia entre lo análogo y lo digital, viven en un mundo híbrido en el cual se desenvuelven a la perfección. Ha sido muy difícil clasificar a esta generación, pues no viene implícita en su edad.
Con todas estas características ¿podrías clasificarte como un nativo digital o como un inmigrante?
¡Viva la vida y todas sus manifestaciones, incluidos el internet y las redes sociales!
Las redes sociales son el grito de las personas imponiéndose otra vez sobre las máquinas, estas plataformas son sólo una manifestación más de las necesidades de comunicación de la humanidad. El conocimiento, los modos de vivir y la cultura se reproducen gracias a las comunidades, sin ellas el desarrollo es imposible.
A partir de estas ideas podemos decir que las redes sociales representan sólo una evolución lógica de la humanidad y de la tecnología. En el siglo pasado conocimos la fuerza y el poder de los medios de comunicación (prensa, radio, televisión) podían alcanzar cada uno de manera aislada.
Ahora internet permite compartir texto, audio y video en una sola plataforma, e incluso compatir la información en tiempo real. Sin embargo la red no sólo es un medio de comunicación, es esto y muchas cosas más.
Todos los contenidos que se encuentran en la nube pueden tener una réplica en la web 2.0: ahora los usuarios han dejado de ser audiencias pasivas y también generan contenidos en forma de comentarios, videos, etcétera. Todo esto nos permite contactar a casi cualquier persona, conocer su interés, hacerle una oferta única y así vender en las redes sociales.
Redes sociales: llega directo a tu público meta
Por ejemplo, yo soy fan de los viajes. Una aerolínea con un buen sistema de monitoreo y escaneo de internet puede encontrar mi blog de viajes y saber qué tipo de viajero soy. Con esa información puede hacerme una oferta justo a mi medida que seguramente me atrapará.
La posibilidad de conocer los intereses, preferencias y necesidades de los 10 millones de personas que están en Facebook. Con una estrategia adecuada, una empresa puede buscar en esta red social a los grupos amantes de los viajes, entrar en contacto con ellos y crear ofertas individuales para cada uno a partir de lo que comparten en su perfil.
En Twitter la mecánica es semejante: existen herramientas como Search Twitter, The Archivist y incluso TweetDeck, que nos pueden decir en tiempo real quién está tweeteando sobre viajes. Esto nos ofrece la posibilidad de hacer ofertas personalizadas para cada usuario, e incluso revisar el archivo de lo que la persona ha compartido en esta red de microblogging para darnos una idea de su trabajo y estilo de vida, y así identificar con precisión a nuestro mercado objetivo.
Vender en redes sociales requiere trabajo, creatividad, dedicación y conocimiento. Localizar a las comunidades de nuestro interés puede ser una tarea ardua, y estar en contacto con ellas es un trabajo continuo que requiere constancia. Si tenemos éxito en estos puntos, lograremos ser la primera opción en sus mentes cuando necesiten algún producto o servicio que nuestra empresa ofrece.
Si deseas incrementar la venta de tus productos o servicios, crear clientes más fieles o o posicionar tu marca en redes sociales, nosotros podemos enseñarte cómo hacerlo. Contamos con cursos personalizables y hemos desarrollado un modelo de comunicación único para vender en redes sociales. Si no tienes tiempo, o desconoces como aplicar estas estrategia nosotros podemos trabajar contigo o por ti.
Las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos, divertimos y relacionamos. Pero ahora, también están cambiando la forma de hacer negocios. La prueba es que Facebook, el gigante de las redes sociales con 400 millones de usuarios, se está colocando como uno de los sitios más populares entre las empresas que desean tener mayor presencia en internet.
La opción de Facebook para construir páginas de negocios, marcas u organizaciones ofrece la posibilidad de estar más presentes con los clientes potenciales, así como de apoyar actividades de comercio electrónico, marketing y publicidad en esta red social.
Ahora, antes de crear una página en Facebook para tu empresa o negocio, debes tomar en cuenta varios puntos. En primer lugar, hay que decidir quién creará la página, pues esta persona se convertirá en el administrador del sitio. Él se encargará de construir, suministrar, optimizar el contenido y al mismo tiempo realizar tareas de community management para satisfacer y atraer a los usuarios. Además, trabajará directamente con la información, que debe ser atractiva e interesante para generar interés y fidelidad hacia la página.
Creación de una página de Facebook
1.Publicación de la página: Primer paso, crear la cuenta en Facebook advertising pages y la administración de la misma y determinar qué tipo de negocio o empresa se está publicitando.
2.Construcción de la página (lo básico): La pagina de Facebook te da una hoja en blanco, en la cual debes colocar el contenido que se verá de inmediato en tu sitio, además debes poner la información suficiente para darte a conocer. Aquí te damos unos tips de la información que puedes usar.
La ficha de información- Información principal de la empresa (quién eres y qué ofreces). Es la descripción que aparecerá bajo tu foto de perfil.
La imagen de perfil - Será la imagen con la que otros usuarios te identifiquen. Debe decir algo sobre tu empresa o el ramo al que te dedicas (el tamaño máximo de imagen es de 200 pixeles de ancho por 600 pixeles de alto).
Nombre de la página – No se debe usar un nombre rimbombante, sino uno con el cual la gente te identifique y sepa a lo que te dedicas (nombre de la marca o negocio).
Mensajes dentro de tu página - Deben ser párrafos breves que inviten a conocer tu página y a que el usuario quiera saber quiera saber más de tu negocio.
Ubicación de tu negocio – Debes tener en cuenta que uno de los principales objetivos de tu página en Facebook es que más usuarios conozcan tus productos o servicios, así que aprovecha esta red social para poner enlaces a la dirección de tu empresa en Google Maps, así como datos de contacto.
Crea una experiencia de marca única - Esto significa construir una página que los clientes potenciales y personas interesadas en tu área de trabajo quieran visitar. Además, recuerda tratar a los usuarios como quisieras que te trataran, es decir, debes ser constante, creativo, comprometido y único, así lograrás que tengan las personas tengan una interacción directa con tu marca.
3.Creación de contenidos web: Realizar la página en Facebook es realmente fácil, la parte difícil que se debe tener en cuenta, es alimentación y construcción de contenidos atractivos y del interés para los usuarios, ya que es un trabajo de constancia y creatividad para los clientes potenciales.
Recuerda que la creación de contenidos web es esencial para el éxito de tu página, ya que de ellos dependerá la interacción e involucramiento de los usuarios con tu marca. Trata de subir contenido relevante para tu área de trabajo, como links a noticias sobre tu sector, o fotografías relacionadas con tu producto. Por ejemplo, para los fans de una veterinaria pueden resultar interesantes fotos de perros haciendo cosas graciosas o votaciones para elegir al gato más bonito.
Además, una buena estrategia es observar qué están haciendo bien otras empresas similares a la tuya en sus páginas de negocio para alcanzar sus objetivos de marketing.
Como ves, Facebook puede funcionar como una herramienta útil para dar a conocer tu negocio, crear más compromiso con tus clientes y atraer nuevos compradores para tus productos y servicios.
Si te interesa obtener más consejos sobre el uso empresarial de las redes sociales, te invitamos también a leer nuestras entradas sobre cómo acercarte a las redes sociales y las tendencias en el uso de redes sociales entre pequeñas empresas.
Los medios sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, pueden ayudar a los directores ejecutivos de las compañías (CEO) a mejorar distintos aspectos de su empresa, si los administran de una manera correcta.
Aunque muchos ejecutivos aún están renuentes a involucrarse con estos medios, un estudio realizado por la Society For New Communications Research, presentado en la Universidad de Harvard revela cómo los CEO están aprovechando los medios sociales.
Aquí te mencionamos 5 beneficios que seguramente te convencerán de abrir una cuenta en redes sociales, o mejorar el uso de las que ya tienes.
1. Tomar decisiones: Actualmente muchos miembros de la compañía participan en la toma de decisiones. Los medios sociales te permiten mejorar este proceso, ya que todos pueden participar de forma inmediata aunque no se encuentren en el mismo lugar. Además, podrás validar rápidamente entre todo el equipo de trabajo las decisiones que ya se hayan tomado.
2. Marketing: Las compañías prefieren la mercadotecnia on-line para promover sus productos, porque con ella pueden obtener información sobre sus clientes de manera eficiente y sencilla. Además, el número de usuarios de las redes sociales se ha incrementado considerablemente en los últimos tres años.
3. Contactos: Las redes sociales empresariales y corporativas crecen rápidamente,y cada vez más ejecutivos de alto nivel incursionan en ellas. Hoy en día un 7% de los profesionistas que usan redes sociales, con motivos de trabajo, tienen cuentas activas en más de 10 comunidades, y tú debes estar ahí para no rezagarte.
4. Conoce y mejora la imagen de tu empresa: Si tu empresa utiliza activamente las redes sociales, podrás tener a muchos colaboradores trabajando para ti, en la medida que podrán proporcionar opiniones y comentarios sobre tus servicios y productos. Además, en estos medios los usuarios raramente mienten cuando hablan sobre los productos que utilizan, así que podrás darte cuenta sobre la percepción que los consumidores tienen de tu empresa. Por si fuera poco, las páginas en Facebook o las cuentas de Twitter administradas de manera eficiente generan muchas recomendaciones word of mouth.
5. Crecimiento: Los costos de realizar campañas en medios sociales son mucho menores que en medios tradicionales, por lo que verás resultados concretos a un menor precio. Lo mejor será que podrás obtener una gran influencia y reconocimiento en el medio en el que te desenvuelvas.
Comentarios